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| Auteur |
Message |
prououou
Habitué
Inscrit le: 26 Oct 2005
Messages: 5768
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 Posté le: Sam 09 Juin 2007 - 15:28 Sujet du message: Re: rupture de contrat migration AOL>Neuf |
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| no-2 a écrit: | | Bonjour tout le monde |
Bonjour et Bienvenue 
| Citation: | | je viens de lire tout ça, fort interessant |
...merci
| Citation: | | car mon père est chez AOL et il/je veut qu'il en sorte en profitant de la migration. |
... le Hic c'est que c'est trop tard  Ce n'était possible que jusqu'au 22 avril 2007 pour les offres souscrites avant novembre 2006.
| Citation: | | ... mon père se retrouve avec un débit 512 au prix de 27€ ! On est bien d'accord c'est du vol ! |
En fait c'est la loi de l'offre et de la demande: jettes un oeil sur le comparatif: tu n'y verras que deux offres concurentes FT.
Mais quand tu compares aux offres dégroupées qui tournent à 20Mbps, tu ne peux pas ne pas ressentir une injustice  
| Citation: | | alors ma question est : quelle sont les mentions a mettre dans la lettre pour que tout se passe normalement sans payer les frais de resiliations ? |
Avant de faire ta lettre, il te faut trouver un motif pour partir sans frais:
-le changement de cgv me semble à écarter, du moins pour un bon bout de temps,
-un dysfonctionnement du service auquel AOL ne porte pas remède peut constituer un motif,
-un motif légitime concernant le client: déménagement dans une zone non éligible, décès, hospitalisation de très longue durée, prison. Ce sont des cas à examiner au coup par coup.
Maintenant, je fais un autre calcul: tu résilies pour aller chez NordNet -tu économises ainsi 8€ par mois; ta résiliation Neuf t'ayant occasionné 45€ de frais, tu auras amorti ces frais en moins de 6 mois
Pour te donner une idée de ce qu'il y a comme offres pour la ligne concernée, tu commences par en faire le test d'éligibilité (en prenant soin de vérifier le bon numéro de ligne), puis tu compares les offres disponibles (qui apparaissent cochées en vert).
Pour des renseignements plus complet tu peux joindre les conseillers ARIASE au 02 99 36 30 54 (ou demander à être rappelé).
En ce qui concerne la résiliation en général, voici un guide
_________________
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Si le SMS est votre langue maternelle :
merci de  traduire votre texte avant de poster. |
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sylviethiery
Novice
Inscrit le: 24 Sep 2007
Messages: 8
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| Posté le: Lun 24 Sep 2007 - 15:53 Sujet du message: Aol |
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Bonjour à tous ,
vous,Tibimat et les autres,avez un avantage sur moi vous avez été informé par Aol de la modifications des cgv.
J'aurais profité de ce délai de 4 mois pour résilier sans frais.
J'essaie de résilier mon abonnement depuis le mois de juin mais aol ne deigne même pas répondre à mes recommandé. |
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