ariase.com

[prououou]

[Miguelitoo44]

merci du tuyau Je ne sais tjrs pas où je vais atterrir mais je retiens toute ces infos.

[Miguelitoo44]

courrier envoyé bien sûr, AR reçu ce matin, je vais les appeler pour la suite, et préparer les démarches auprès de la banque pour la révocation de mandat et/ou changement de carte bleu...
J'espère qu'ils ne vont pas faire l'autruche chez Alice.. hemm hemm...

Je coupe et range l'alicebox demain soir...

Alors, après quelques essais infructueux sur le chat de l'assistance alice, j'ai eu cet échange :




On verra si c'est vrai, en attendant comme je l'indiquais plus haut je vais faire le nécessaire auprès de ma banque...

[prououou]

[Miguelitoo44]

Ok merci de ton info' prououou, toujours disponible, c'est très gentil.
En effet je suis débité par CB, je crois que j'avais dû en parler plus haut, mais, dois-je comprendre qu'il faut faire comme si on avait "perdu" sa carte?

Par ailleurs ma carte bleue n'est valide que jusqu'en septembre 2007, il me semble qu'un simple renouvellement ne garantie pas nécessairement de la fin des prélèvements à l'avenir, c'est toujours bien vrai?


Bon si c'est le cas je vais opter pour l'opposition et le renouvellement de la carte, c'est prévu dans mon package CB (merci la beuneupeu ).

[prououou]

Merci à "mylene" pour son talk.
Elle est au courant de ses cgu et scrupuleuse à leur respect: très bon exemple.
Et de surcroît avisée: je papote, mais j'enregistre.
Ah s'il y en avait plus des comme ça....

[Miguelitoo44]

[Miguelitoo44]

Bon alors il y a du neuf, et pas dans le bon sens si j'ose dire.
j'ai eu un coup de fil Alice, service fidélisation.
La personne après m'avoir demandé pourquoi je voulais résilier, m'a indiqué que ma résiliation prenait effet le 14 juillet (en effet mon courrier a été reçu le 14 mai).
J'ai beau soutenu qu'en invoquant les modifications de CGU je résiliais de suite la personne a tenu tête en disant que cela ne concernait pas les opérateurs internet.
Bref, j'ai fini par dire que je coupais de tte façon ma box ce soir et que je bloquais les paiements bancaires pour la suite, il manquerait plus que je paies pr un service que je l'utilise pas...
on a fini par un : "bonne soirée"

Intox de leur part?? Vous me conseillez quoi pour les paiements par CB pr le coup, je sens bien qu'ils vont continuer de me débiter là...

edit : la personne m'a indiqué que l'invocation du refus de nouvelles CGU pr résilier était valable pour l'opérateur de téléphonie SFR
désolé de préciser ça mais bon... Elle est calée la dame...

[prououou]

[Miguelitoo44]

alors c'est très simple, je suis allé à ma banque, avec la photocopie de ma lettre accusé réception envoyée à Alice. J'ai expliqué le "soucis", ma banquière m'a dit qu'une fois le prélèvement effectué je n'aurai pas la possibilité de porter réclamation. Ma banquière m'a clairement dit de renouveller ma CB, après une opposition. En d'autres termes, j'ai déclaré ma CB perdue. Au moins c'est clair : plus de prélèvement pr Alice possible, au revoir Alice, merci de m'avoir pris pr un imbécile.

Je te remercie prououou, encore une fois, il y a des gens disponibles sur qui l'on peut compter pr ne pas être tjrs les pigeons de l'affaire au final.

J'attends le courrier d'Alice pour renvoyer la box en accusé réception, si j'ai bien lu de ci de là les différents témoignages au cas où la blonde me dirait que je ne lui ai pas renvoyé la "boiboite".

Suite des mes péripéties prochainement en espérant que ce topic serve à d'autres .

[prououou]

[Miguelitoo44]

oui, en effet ça m'a paru bizarre, mais bon en même temps je n'ai pas voulu voir si alice allait débiter ou pas, j'ai bien d'autres choses à gérer, comme ça c'est réglé. Là j'aurai une nouvelle carte avec nouveau code, donc en théorie pas de prélèvement possible...

Pour les prélèvements "auto", elle ne semblait pas surprise, et m'a déconseillé de procéder ainsi, apparemment je dois pas être le 1er...

[Miguelitoo44]

J'ai reçu un courrier Alice ce matin :

Nous avons bien pris connaissance de votre demande de résiliation concernant votre offre Alice box.
Nous vous informons que conformément aux CGU que vous avez acceptées, votre abonnement "est conclu pour une durée de un an au minimum à compter de sa date de mis en service. Après cetta période initiale, sauf résiliation par l'une ou l'autre partie en respectant un préavis de 2 mois avant la date échéance, l'abonnement est tacitement reconduit pour une durée indéterminée conformément à l'article L. 136-1 du code de la consommation."Par conséquent, nous avons programmé la résiliation de votre abonnement à la fin de votre préavis de 2 mois (préavis de 2 mois débutant à votre prochaine facturation) soit le 23.06.20007.

blablabla et blablabla.


Hemm... Je les tape?

edit : plus sérieusement vu que c'est parti pr les embrouilles, que dois-je faire? Sachant qu'ils vont être déçus qd ils vont voir qu'ils ne pourront plus me débiter, d'une, et que je pars le 15 juin de mon appartement, après la box personnellement je m'en fiche un peu là j'attends tjrs les infos de leur part pr savoir où je dois la renvoyer...

[prououou]

[Miguelitoo44]