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[utan]

j'ai souscrit, le 04/07/2003, un contrat internet Wanadoo mis en service en septembre 2003. Puis cet abonnement est passé de fait chez Orange.
contacté en février par Neuf, je décide pour des raisons de coût de réislier orange, par lettre avec AR réceptionné le 18 mars 2008 chez Orange.
Par courrier du 20/03/08, Orange m'informe avoir pris en compte ma demande de réisliation qui ser aeffective au 01/04/08.
grosse surprise à réception de ma denrière facture orange : un montant à payer de 269.10€ (prélevés automatiquement le 14/04) en réglement de 9 mensualités "restant dûs".
J'ai trouvé dans le forum des réponses à demandes de résiliation, et plus particulièrement des articles précisant que les engagements internet ne peuvent pas être reconduits par tacite reconduction. Pouvez-vous me dire si je suis dans mes droits en demandant le remboursement des frais cités ci-dessus?
Vous en remerciant par avance.

[François]

Bonjour,

Difficile de te repondre sans plus d'éléments. Plusieurs hypothèses :

1/ il s'agit d'une erreur. Contacte-les pour demander à quoi correspond cette somme.

2/ tu t'es réengagé à un moment ou à un autre (sans forcément en être pleinement conscient) par le biais de l'acceptation d'un nouveau service.

Es-tu sûr que ton abonnement n'a pas bougé d'un iota depuis septembre 2003 ? Quel est le nom de ton offre ADSL et son prix mensuel ?
_________________
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[utan]

bonjour,

je n'ai pas souvenir d'avoir répondu à un autre engagement d'Orange, mais peut-être.
il s'agit d'un abonnement formule internet + téléphone à 25€ HT/mois.

[prououou]

Bonjour,

Effectivement, cela correspond à un engagement courant décembre 2007 pour 12 mois à 29,90€/mois (formule 1 ou 8 megamax+tel); à différencier de l'offre à la carte qui proposait la même chose sans engagement de durée initial (mais un poil plus cher).

Il semble que tu as résilié sans avoir vérifié ton contrat auparavant ...

[utan]

vos réponses me font supposer que je n'ai pas de recours . Cependant, est-ce que la loi Cahtel s'appolique dans mon cas? Je n'ai pas souvenir d'avoir changé de contrat en décembre 2007; est-ce que Wanadoo fait d'ordinaire une proposition par mail ou par courrier?
Merci encore pour les réponses et le site fort intéressant.

[prououou]

Bonsoir,

Tu nous astreins à une mission impossible: te donner une réponse précise à une question vague.

Pour ce qui est de la loi Chatel, en fonction des éléments que tu nous donnes: souscription en juillet-septembre 2003 et 9 mois restants soit décembre, elle ne te concerne pas.


Si tu veux avancer, donnes-nous les libellés de tes offres d'après tes factures (je suppose que tu les as enregistrées régulièrement sur ton disque).

Lors de ton changement d'offre (s'il y en a eu un) tu as dû recevoir au moins une confirmation par mail.

Tu as encore le recours de demander des précisions à FT-orange, par exemple par mail, sur ce qui justifierait cet engagement de durée: ils devraient pouvoir retrouver l'historique de ton contrat.
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