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Résiliation à prendre en compte



asdad24170
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MessagePosté le: Mar 13 Fév 2018 - 11:08 Sujet du message: Résiliation à prendre en compte Répondre en citant

Bonjour, j'ai envoyé une LRAR de résiliation + le matériel le 6/02 et pas de réaction de leur part à ce jour alors que je sais qu'ils ont tout recu (lettre envoyé en double).

Ceci dit cela ne m'étonne pas qu'ils soient aussi lents comme pour ma connexion internet qui n'est jamais venu...

Ils ont donc le don de faire monter la note ce qui ne sert strictement à rien, j'ai révoqué leurs prélèvements de + je n'ai jamais retourné d'autorisation de prélèvement, je rappelle que prélever sans autorisation est sanctionné par la loi :

faux et usage de faux, sanctionné par l'article 441-1 du code pénal ;
escroqueri, sanctionnée par l'article 313-1 du code pénal ;
extorsion, sanctionnée par l'article 312-1 du code pénal.


De + comme ils ont pas respecté leur délai d'activation de la ligne je peux me reporter à l' Article L121-20-3 du code de la consommation

Va falloir qu'ils arrêtent d'essayer de me pomper du fric et de faire attendre histoire de faire monter la note car je risque me facher et agir en conséquence!
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LeRoy10
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MessagePosté le: Mar 13 Fév 2018 - 14:24 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour asdad24170,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que nous n'avons pas reçu votre demande de résiliation de votre abonnement free haut débit, en revanche, bien reçu le matériel. Sur cette base, j'ai fait une remontée au service concerné afin de procéder à la résiliation.
Je vous apporterai des nouvelles à ce propos.
A votre service
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asdad24170
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MessagePosté le: Mar 13 Fév 2018 - 20:50 Sujet du message: Répondre en citant

Parfait je vous remercie bonne soirée.
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MessagePosté le: Mar 13 Fév 2018 - 21:13 Sujet du message: Répondre en citant

Je vous en prie asdad241700.
Je reviens vers vous pour vous informer que la résiliation de votre abonnement free haut débit a bien été enregistrée.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement
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asdad24170
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MessagePosté le: Mar 13 Fév 2018 - 22:00 Sujet du message: Répondre en citant

Oh! parfait merci heureusement que vous êtes là, bonne continuation à vous!! Very Happy
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LeRoy10
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MessagePosté le: Mer 14 Fév 2018 - 14:00 Sujet du message: Répondre en citant

Merci asdad241700 Smile
Au nom de Free, je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement
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asdad24170
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MessagePosté le: Mer 14 Fév 2018 - 15:27 Sujet du message: Répondre en citant

Parfait merci de + j'ai reçu un mail qui me satisfait complètement m'annulant toute facturation ainsi que les frais de résiliation vu que je n'ai pas eu de service. Ca fait plaisir de voir qu'il y a finalement une bonne réactivité du service client Free. Merci encore aux corps free et Bonne journée!
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