ariase.com

[marc b]

Bonjour,
J'étais client chez CLub internet en dégroupage total depuis avril 2005...
Le 17 decembre 2007: coupure totale de l'adsl et du téléphone...
Après des dizaines d'appels à la hotline et la sempiternelle réponse: votre problème sera résolu dans les plus brefs délais ..., je décide de résilier fin janvier 2008..
Par téléphone, CLub internet confirme qu'ils me rembourseront les deux mois prélevé&s pendant lesqiemq je n'ai pas eu le service (soit du 17 decembre a fin janvier....).
A ce jour 19 mars, toujours pas de trace sur mon compte de ce remboursement.
Début mars, un appel à la hotline m'a amené la réponse suivante:
Club internet a bien accepté de vous rembourser une somme de 54.90 €, mais nous avons des problèmes techniques en ce moement pour faire ce virement (!!!) Mais ne vous inquiétez pas, vous le recevrez dans les prochaines jours/...
Aujourd'hui, re belote.. J'appele la hotline de CI: VOUs n'allez pas me croire : MEME REPONSE !!!!
Bref, ca recommence et mon acidité gastrique remonte !!
QUE FAIRE POUR QUE CETTE SOCIETE SE COMPORTE COMME UN INDUSTRIEL ET NON PAS COMME UN **** ???

[marc b]

Pourquoi a t on remplcé le dernier mot de mon message par des "*" ?? Il ne s'agissait pas d'un gros mot pourtant ???
Est ce une forme de censure ??

[prououou]

Bonsoir,

[ronan]

Bonjour et bienvenue !

Il y a certains mots qui sont remplacés automatiquement dès leur écriture par des *. Par exemple, le mot vol eur. (Mais il en existe de nombreux autres...)

Ceci évite à ce forum de se voir attaquer en diffamation... Il y a quelques années, un site a perdu un procès pour avoir laissé un terme péjoratif sur un post... Et puis, même avec des *, tout le monde comprend bien qu'il s'agit plus de noms d'oiseaux que de noms de fleurs...

La censure non automatique, effectuée par nos soins ou l'équipe des modérateurs, sur ce site, est banale : elle n'aurait pas touché votre message, clair, argumenté et limpide.

J'espère que tout rentrera bientôt dans l'ordre pour vous,

Ronan

[nounours]

[marc b]

Vous me repondez la meme chose que les tele operateurs de Club internet...
Pourquoi faut il 2 mois pour rembourser de l'argent quand on sait a quelle vitesse des frais sont prélevés sur nos comptes (meme parfois par erreur ...) quand CLub internet en a le souhait ..

A quand une autorisation de prélévement par les abonnés sur le compte de notre cher FAI ??

PLus serieusement.. combien de mois faut il pour rembourser de l'argent du ?? Faut il saisir la justice ou au moins menacer de le faire pour quelques malheureux 50 € ???