[Jérôme Perrier]

Bonjour à tous,

Nous sommes les représentants officiels d’Alice sur le web. En accord avec l’équipe du site Ariase, nous interviendrons sur le forum pour vous informer, vous renseigner et vous servir de guide dans l’univers d’Alice.

Vous informer sur l’offre en général, l’évolution du réseau… Et vous écouter : nous ferons remonter toute information concernant des problématiques générales.

Attention, nous ne remplaçons pas le Service Clients.
Notre rôle n’est pas de régler les problématiques particulières que vous rencontrez, mais de vous guider dans vos démarches.
Nous sommes là pour vous informer et être à votre écoute dans un objectif : améliorer nos services.

Cependant, nous pouvons comprendre que certains d’entre vous se retrouvent dans une situation vraiment particulière.

Si au terme de plusieurs interventions votre problème n’était pas résolu, vous pouvez soit nous le signaler dans ce fil, soit nous contacter par message privé pour nous envoyer votre problématique détaillée (en mentionnant l’offre, la connectique, le matériel, les interventions en cours…) avec vos coordonnées (nom, prénom, n° de téléphone et email).

Si nous estimons que votre cas est vraiment exceptionnel, alors nous communiquerons vos coordonnées aux services dédiés pour une analyse plus approfondie de votre problème.

A bientôt sur le Forum !

Jérôme Perrier & Mathilde Diora
Relations Web Alice
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Jérôme Perrier
Relations Web Alice

[François]

Bienvenue à Jerome et à Mathilde !

Toute l'équipe Ariase vous remercie pour votre présence. Nous espérons que vos interventions permettront aux abonnés Alice de trouver information et support

Je rappelle aux internautes que le forum a des règles strictes concernant les messages et les comportements notamment envers les Corp' des fournisseurs.
http://www.ariase.com/fr/forum/respect-des-corp-et-de-la-charte-du-forum-ftopic8379.html
http://www.ariase.com/fr/forum/charte-des-forums-ariase-ftopic3633.html



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