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[antoineklein]

Bonjour à tous

J'ai eu hier un appel assez bizarre de CI, une dame me proposait de me réengager chez CI pour un an, sans avantage, sous le prétexte qu'ils étaient maintenant obligés d'appeler les gens au lieu de la reconduction habituelle du contrat.

En plus ma date d'anniversaire n'est que dans 6 mois et je compte pas me réengager tous les ans pour un contrat d'un an.

Je trouve cette pratique suspecte et limite légale, beaucoup de gens vont se faire avoir en acceptant ce réengagement pensant qu'il s'agit de le procédure normal et étant à nouveau bloqué chez CI pour un an

qu'en pensez vous ?

J'attends vos avis pour éventuellement remonter l'info auprès d'un organisme de protection du consommateurs.

[laurent]

Bonjour,

Soit il y a eu malentendu, soit cette personne t'a dit n'importe quoi (par ignorance ou malveillance).
Je pense que tu devrais commencer par remonter ça à Club Internet (si tu te sens motivé, le courrier postal est le mieux, avec éventuellement copie à la DGCCRF). Si pas de réaction positive, associations de consommateurs.

Ras-le-bol des pratiques de ce genre !
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[héllyh]

Ils m'ont appeller aussi plusieurs fois avant et après la date de fin d'engagement d'un an.
Il faut savoir qu'après les 1 an, si vous ne vous réengagez pas, le tarif de 29.90 est augmenté de 5€. Moi, je voulais vraiment partir (ras le bol..) et on m'a appeller pour me dire que je pouvais avoir la télé, ou du 24 méga au lieu de 20... pour un réengagement d'un an.... car j'étais une client fidèle .

J'ai bien choisi mes mots pour mentionner le refus, fais un imprim ecran de la page mon compte qui stipulait bien la date et je regardais tous les jours pour voir si il n'y avait pas de modification sans mon accord.

Maintenant, je suis chez neuf, j'a fais mes recommandés (CI, banque..) et je devrais être tranquille.

Héllyh

[laurent]

[héllyh]

Ah ben moi, je payais ca encore le mois dernier !!! C'etait marqué sur mon contrat. J'ai encore la feuille je crois, je peux vous la scanner si ca vous interesse ?

Héllyh

[laurent]

Le fait que tu payes 5€ de plus toujours aujourd'hui n'est pas contradictoire avec ce que je dis.
Ce qui compte, c'est la date de ton abonnement initial.

Cette clause n'existe plus pour les gens qui se sont abonnés en 2007, ni pour une partie de ceux qui se sont abonnés en 2006 (je n'ai plus en tête la date exacte de suppression de cela mais il me semble que ça fait un moment).
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[prououou]

[nounours]

Ne tenez absolument pas compte de ce que vous as dit la personne au téléphone. Ne changez rien à votre contrat.

[caute]

mon temoignage : fin 2006, j'avais droit à la majoration de 5 Euros apres 1 an d'abonnement. J'ai demandé la non appllication de cette majoration sinon je partais chez cegetel ....

j'ai gardé le meme tarif 14,9+3 euros mais suis reparti pour un an avec un mois gratuit

je suis passé depuis en adsl2

[nounours]

[postpostic]

J'ai eu un appel très confus le 2/05/07 pour une offre de ré-abonnement avec un mois gratuit car sinon je ne serai plus abonné (sic).
On m'a proposé de me confirmer les propos par courriel.

Le 4/05, j'ai reçu ce courriel mais il s'agissait d'une confirmation d'abonnement !

Aujourd'hui 5/05, j'ai appelé avec la volonté de me désengager.
On m'a alors expliqué que, sans mon ré-abonnement, le tarif augmenterait de 5 EUR, soit 19.90+3.00 : indéniablement un discours plus clair.

J'ai finalement validé le ré-abonnement après l'obtention d'un deuxième mois gratuit.

Ce qui est étonnant dans l'histoire c'est que la date de l'appel initial ne correspond à aucune date anniversaire d'abonnement.