[Fernand Naudin]

Salut,

A ce que je sais, compte tenu qu'en tant qu'abonné Club-Internet on t'impose un changement de ton contrat, la loi t'autorise dans les 4 mois à compter du truc de te casser avec seulement 10 jours de préavis. C'est important si des fois les gonzes de Neuf avaient tendance à faire trainer. Vu qu'ils sont de mauvaise foi, je te conseille de résiller immédiatement par LRAR. Tu te seras de nouveau fait extorquer 4 euros et quelques par la Poste (Aaaargh ! Je sais c'est douloureux....) mais au moins tu auras fait date face à des éventuels chipotages juridiques.

Perso quand je me suis abonné à Free le truc a duré 12 jours entre le moment ou j'ai souscrit et celui où j'ai pu me connecter de nouveau. Mais j'ai pas eu de bol dans l'affaire, ma Freebox est partie le 11 juillet et donc je me suis mangé tout le week-end du 14 alors que la ligne avait été coupée le 9. Mais bon, que faire d'autre ? Donc je te confirme que tu peux souscrire avant de te barrer de 9-Ci, à condition de bien calculer tes dates et compte tenu de ce que je te donne comme info.

Ce qui est sur c'est qu'à tout prix il faut riper de Neuf CI, c'est une embrouille totale. Club Internet était un FAI honnête, j'y ai passé de nombreuses années, je m'y suis même abonné 3 fois, au gré de contraintes employeur qui m'ont forcé à changer par périodes (TELE2, ALICE, ORANGE). A chaque fois ça a été une galère et je suis retourné chez CI dès que j'ai pu. Mais aujourd'hui, Neuf me prend pour une truffe. En plus, alors que chez Neuf CI je n'ai pas mieux que de l'ADSL nu (que l'on espère me faire gober comme du dégroupé) j'ai du dégroupé réel avec Free, alors que je suis dans un patelin de 3000 habitants. J'ai la téloche et un débit de feu, pour 30 €. Avec 9 c'est 35€, pas de téloche, un débit à ***** (FT) et 45 € pour se casser... sauf si on se casse dans les 4 mois depuis mi-juin. Surtout ne laissez pas passer ce délai ! ! ! ! ! ! !

Modération Francois : non respect de la charte. Merci de faire attention. Les forums ne sont pas des exutoires mais un espace d'information et d'entraide.

[Clem0902]

Bonsoir,

Merci de modérer d'abord la façon de s'exprimer, d'autres mots auraient été plus agréables à lire, on sent bien votre colère envers Neuf mais ce n'est pas une raison

Je ne suis pas d'accord avec votre message, tous les abonnés Neuf-Club Internet ne sont pas dans votre cas, sinon Neuf ferait, à force, faillite

Chacun son propre cas et ses propres problèmes, il ne faut pas généraliser, et de toute façon ça n'aide en aucun cas les abonnés désireux de trouver un FAI, puisqu'on trouve ce genre de message colérique pour tous les FAI sans exception, même pour les FAI les plus sérieux, un abonné peut un jour avoir un problème.

[Fernand Naudin]

Cher modérateur,

Il semble que vous ayez la gâchette un peu facile et quelque peu approximative : Le mot que vous censurez, précédé de "à", n'a aucune connotation injurieuse. Il l'eut été s'il fut précédé de "de", j'en conviens. Mais en l'occurrence, la préposition "à" associée au mot qui vous offusque souligne le caractère de lenteur, par opposition à la vitesse d'un engin qui par exemple serait motorisé, même si ces jours-ci les analogies avec le cyclisme se trouvent quelque peu distordues.

Et lorsque vous écrivez que tous les abonnés de Club-Internet ne sont pas dans mon cas, vous avez grand tort et devriez vous intéresser davantage à ce dossier : Tous les abonnés Club-Internet sont concernés par le rachat par Neuf et tous ont reçu un message très long dans lequel il était écrit tout en bas et en tout petit "Pendant 4 mois, vous pouvez résilier sans frais votre abonnement. Passé ce délai, des frais de résiliation de 45 € s’appliqueront.". Que je sache, tous les gens qui ont souscrit chez Club-Internet en dégroupé ont payé 45 € de frais de mise en service puisqu'il s'agissait d'une condition tarifaire écrite.

Donc tous les abonnés Club Internet sont concernés et devront payer 45 € le jour où ils partiront, alors qu'ils ont déjà payé la même somme pour entrer, soit 90 € au total.

On peut trouver cela naturel, on est même libre de faire un don par chèque bancaire aux bonnes œuvres de Neuf si l'on estime que 90 € ce n'est pas assez, dès l'instant où l'on connaît le problème après avoir été informé de manière claire et loyale. Seriez-vous capable d'affirmer cher Monsieur que tous les abonnés Neuf CI sont au courant de cette bonne surprise à déclenchement retardé ? Pensez-vous que tous ont épluché les mails dont ils ont été inondés depuis le rachat (personnellement j'en ai reçu 16) et qu'ils ont lu dans le détail la masse de texte contenue dans ces courriels ? Personnellement je pense que ce n'est pas le cas et j'ai une bonne raison de le penser : J'en ai parlé à 5 personnes de mon entourage qui étaient abonnés chez Club-Internet. Aucune ne savait qu'elle aurait à payer une seconde fois. Chacune d'elles a pris ses renseignements, chacune d'elle a constaté que c'était vrai et chacune d'elle a résilié.

Et quand vous dites que si tous les abonnés étaient dans mon cas neuf ferait faillite, que dire...
A moins que vous ne l'ayez pas compris, cela concerne les anciens abonnés CI seulement, j'ose espérer que ceux qui étaient déjà chez Neuf n'ont pas eu à payer rétrospectivement des frais de mise en service. Par ailleurs, si une chute de l’abonnement devait avoir des conséquences sur la pérennité de cet opérateur, cela ne pourrait avoir déjà eu lieu puisque l'opération est en cours actuellement. A moins que vous ne soyez très proche de ce FAI, au point de détenir des informations en avant première...

[Clem0902]

[Fernand Naudin]

[modéré par happysad pour cause de violations multiples de la charte]

[zburdure]

Bonjour,

J'étais chez Ci et j'ai migré chez neuf.
Neuf vient de m'appeler pour savoir si tout se passait bien en me précisant que si j'avais des soucis je pouvais les contacter par mail ou téléphone.

Pas de problème pour moi pour l'instant mais j'envisage quand même sérieusement de passer chez free où je serais en dégroupage total.
Voilà, c'était juste pour info.

[nounours]

Vous pouvez être en dégroupage total chez Neuf également.
_________________
Cercle 9.fr, le Site dédié : NeufBox de SFR

[zburdure]

[prououou]

Bonjour,

[nounours]

[anaigeon]

Par ailleurs, même si la coïncidence de somme est troublante, il me semble que frais d'ouverture et de résiliation sont deux choses différentes (le premier cas étant non récupérable, de par sa nature même).

[val1984]

[nounours]

[val1984]

[margin1]

Bonjour,

pour ma part, je n'ai, à ce jour, reçu aucun mail ou courrier me mentionnant une modification des conditions générales.

j'ai bien reçu des mails publicitaires annonçant la fusion (le dernier reçu en mars 2008), mais rien d'officiel!

Au vu des commentaires de ce forum, je me posais la question de savoir si c'était normal?

Je viens de consulter mon espace client et le statut de mon abonnement est:

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Depuis le : 19/09/2005

Date de fin d'engagement : 14/09/2006