ariase.com

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[prououou]

Bonjour,

Il me semble que tu as un contrat avec CI.
Si tu constates que ce contrat est modifié unilatéralement tu as la faculté de résilier sans frais.

À toi de voir ce que de ton côté tu dois ou veux faire
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[zorteil]

voici le dialogue que je viens d'avoir par téléphone avec un télé démarcheur de 9
passons les préliminaires.
lui: "quel est votre fournisseur d'accès?"
moi: "vous"
lui "pardon?"
moi: "9-ci, ce n'est pas vous?"
lui": "pardon?"
moi: "vous semblez ignorer qui est 9-ci"
lui:"pas du tout, je sais trè bien qui est 9-ci. Au fait, vous payez combien par mois chez 9-ci?"
moi:"Là, ça dépasse l'entendement. De toute façon 9 ou 9-ci, j'en ai plus qu'assez, je vous quitte."

ça tombe bien, le post-it suivant de ce forum c'est: "comment résilier son abonnement club-internet"

[Rigolote]

Bonjour,

Concrètement, après avoir été fidèle client pendant 9 ans, on se voit coupé
de sa ligne sans pouvoir faire valoir qu'on a un contrat à faire respecter ???

Je suis de ceux qui vont bouger avec la justice car si Neuf entend faire
des bénéfices, j'entend moi obtenir de sérieuses indemnités et de faire
de notre cas jurisprudence. Il y a suffisamment d'associations sur le Net.

S'il faut passer par le Tribunal ou la Cours Européenne, on ira !!!!!!

J'ai tout mon temps pour m'en occuper, c'est cela la retraite .....
Pour une fois que je peux m'en mettre un sous la dent
après avoir passé ma vie à traiter les contencieux réseaux pour
mes chers patrons, je ne vais pas m'en priver .

Surtout après avoir lu le reportage ARIASE sur la Gestion d'un Noeud
Club-Internet et ses difficultés avec FranceTélécom

Salut Rigolote

[Fernand Naudin]

Bonjour,

Je suis abonné Club-Internet et je viens de recevoir, certainement comme tous ceux qui sont dans le même cas, un mail annonçant la transformation du contrat CI en contrat Neuf au 29 juin. Hormis les risques potentiels déjà largement évoqués sur ce même post, il y a un détail nouveau et assez cocasse : C'est écrit en petit bien sur, mais les nouvelles conditions de résiliation imposeront impérativement des frais de 45 €, sans considération de durée d'abonnement. Effectivement, cela correspond aux conditions des contrats Neuf, tu paies rien en arrivant (pas de frais de mise en service) mais tu es sur de payer en sortant.
Le problème, c'est que sur les contrats CI c'était l'inverse, 45 € de frais de mise en service et rien pour sortir, après échéance de la durée d'engagement bien sur.
Donc pour les couillons dont je suis qui passent bien malgré eux de CI à 9, éh bien c'est la double peine, 90 €.

Bien sur je suis en droit de me casser dans un délai de 4 mois et le ferai très vraisemblablement, mais à ce stade, il me semble important de dénoncer cet abus.

Qu'en pensez-vous ?

Avez vous découvert d'autres joyeusetés cachées dans l'opération en cours ?

[MrKill]

bonjour à tous.

je rejoins certain dans leur démarche de résiliation de mon abonnement CI. Cela fait 2 ans que je suis chez eux, et en 2 ans, je n'ai eu aucun souci. Mais quand je dis aucun, c'est aucun !

Mais dès le rachat de CI par Le Neuf, bonjour la galère. Ma synchro en download à baissé de 25%, des "bip" très réguliers (environ 2 seconde) dans le téléphone lorsque l'on est en communication, un ping plus élevé dans les jeux en ligne, une mini-coupure au net lorsque l'on m'appelle sur mon fixe.

J'ai tenté la hotline: la première fois, ils m'ont envoyé balader en me disant que c'est mon téléphone qui déconne (téléphone neuf de 4 mois) et pour le reste que c'est a cause de FT.

Je rappel mon abo: Club-internet 2 avec dégroupage partiel


La 2° fois que je les ai appelé, il m'ont donné un RDV avec un technicien. Sauf que ce dernier devait m'appeler entre 18h00 et 19h00 et m'a appelé à 19h30 lorsque je n'étais pas chez moi.

Là ç'en est trop, marre de leur foutage gueule, ils prennent leurs clients pour des c***.

Je compte résilier sous peu (n'étant plus engagé) pour partir chez Free. (même si je doute aussi de leur compétence...).

Je voulais savoir si l'adresse postale que vous indiquez ici est toujours d'actualité pour envoyer la lettre de résiliation.

Merci.

[François]

Bonsoir,

Oui l'adresse de résiliation est la bonne. Elle est par ailleurs celle qui indiquée dans les CGV de CI.
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