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MessagePosté le: Ven 11 Mai 2018 - 15:07 Sujet du message: Répondre en citant

il s'agit d'un envoi UPS simple, je n'ai pas de délai par rapport a l'envoi, une fois qu'il sera pris en charge par UPS vous en serez informé
merci
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griselidi
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MessagePosté le: Sam 12 Mai 2018 - 12:39 Sujet du message: Répondre en citant

Votre Freebox est en cours d'envoi.
Colis envoyé 11/05/2018 par UPS n° *****
poids 2.80kg


Livraison programmée :

Lundi, 14/05/2018 , Avant la fin de la journée

Dernier centre :

Meyzieu Jonage, France, Samedi, 12/05/2018
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MessagePosté le: Lun 14 Mai 2018 - 08:34 Sujet du message: Répondre en citant

des nouvelles concernant l'activation de ma ligne?
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MessagePosté le: Lun 14 Mai 2018 - 11:28 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour griselidi
La ligne est en cours de construction
04/05/2018 - Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total depuis 10 jours (OKAR)
Merci de bien vouloir patienter
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MessagePosté le: Lun 14 Mai 2018 - 11:45 Sujet du message: Répondre en citant

bonjour,

Merci de votre retour mais ca commence a faire long...
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MessagePosté le: Lun 14 Mai 2018 - 12:08 Sujet du message: Répondre en citant

je comprends parfaitement votre situation, je vous tiendrai informé des actions menées sur votre dossier
je reste néanmoins à votre entière disposition pour répondre à l'ensemble de vos questions
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MessagePosté le: Lun 14 Mai 2018 - 15:55 Sujet du message: Répondre en citant

griselidi a écrit:
des nouvelles concernant l'activation de ma ligne?


Bonjour griselidi,
Votre ligne est en cours de raccordement. Merci de patienter le temps que l'opération de cablage soit correctement effectuée pour l'activation de votre ligne.
Je vois que avez reçu votre Freebox mini 4K aujourd'hui.
A votre service
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MessagePosté le: Mer 16 Mai 2018 - 12:59 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,

Vous avez des nouvelles pour mon dossier?
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MessagePosté le: Mer 16 Mai 2018 - 13:39 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour griselidi
votre ligne est totalement câblée, la freebox synchronise depuis : 19 heures, 46 minutes
je vous prie de bien vouloir vérifier de votre coté et nous faite un retour
Merci
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MessagePosté le: Mer 16 Mai 2018 - 14:15 Sujet du message: Répondre en citant

griselidi a écrit:
Bonjour,

Vous avez des nouvelles pour mon dossier?


Bonjour griselidi,
En faisant des vérifications, je vois que votre ligne a bien été activée, vous bénéficiez actuellement d'une connexion fonctionnelle :
Modèle : Freebox mini Server 4K
Allumée depuis : 20 heures, 25 minutes
Heure de la box : 16/05/2018 14:13:36
Il suffit maintenant de patienter le temps qu'une mise à jour soit effectuée au niveau de votre suivi "Ligne en cours de construction".
Je reste à disposition en cas de besoin.
Cordialement
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MessagePosté le: Mer 16 Mai 2018 - 14:36 Sujet du message: Répondre en citant

sauf que j'ai pas de telephone...
j'ai service telephonique non configuré
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MessagePosté le: Mer 16 Mai 2018 - 14:42 Sujet du message: Répondre en citant

Oui griselidi, cela est normal car votre commande de portabilité est en cours.
Merci de patienter le temps qu'elle soit ok pour avoir le service téléphonie.
A votre service
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MessagePosté le: Mer 16 Mai 2018 - 14:46 Sujet du message: Répondre en citant

qu'elles sont les delais svp?
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MessagePosté le: Mer 16 Mai 2018 - 14:57 Sujet du message: Répondre en citant

Comme je vous l'ai précisé dans ma précédente réponse, le statut de votre commande n'est encore pas mis à jour.
Merci de patienter que ça soit le cas pour que tout rentre dans l'ordre pour vous.
Pas de délais précis à vous communiquer.
A votre service
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