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Raccordement free et free wifi



KritikalKush
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MessagePosté le: Sam 14 Avr 2018 - 13:39 Sujet du message: Raccordement free et free wifi Répondre en citant

Bonjour,

J'ai fait une demande de déménagement d'abonnement free le jeudi 5 avril et je suis bloqué à l'étape 4 depuis le vendredi 6 avril, j'aurai voulu savoir si vous disposiez d'information complémentaires autres que celles figurant sur le suivi de l'espace abonné, concernant le raccordement qui est certes dans les délais indiqués mais relativement long je trouve, étant informaticien de profession, une connexion m'est indispensable pour le travail, lors de ma 1ere souscription dans un tout petit village, de l'inscription à l'allumage de la box 4 jours se sont écoulé et déménageant dans une ville j'aurai penser que le raccordement sois rapide.

Également j'aurai voulu savoir si il vous est possible de me transmettre mes codes free wifi car je la capte de chez moi, cependant il m'est impossible de les avoir car je n'ai pas accès à ma freebox et donc à leur génération sur wifi.free et je n'ai pas reçu de courrier de bienvenue...

Mon numéro d'abonné est le suivant :fbx21893575

Merci d'avance,
Cordialement,
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MessagePosté le: Lun 16 Avr 2018 - 09:50 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour KritikalKush
Je vous informe que votre ligne est en cours de construction
06/04/2018 - Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi depuis 10 jours (OKAR)
si d'ici demain le câblage ne sera pas effectué, nous relancerons FT par rapport au raccordement de la ligne
Nous vous prions de bien vouloir patienter le temps que la ligne soit totalement câblée
En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience
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KritikalKush
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MessagePosté le: Lun 16 Avr 2018 - 10:38 Sujet du message: Répondre en citant

Merci pour votre réponse,
également j'aurai voulu savoir si il vous est possible de générer mes identifiants free wifi car ma box ne pouvant pas être allumée il m'est impossible d'avoir accès au site wifi.free,

Merci d'avance,
Crdlt
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MessagePosté le: Lun 16 Avr 2018 - 11:06 Sujet du message: Répondre en citant

Ce n'est pas possible de les régénérer, il faut attendre que la ligne soit câblée ( que vous ayez une connexion internet), sinon vous pouvez vérifier sur votre courrier de bienvenue reçu en mois de septembre 2016, les identifiants freewifi sont mentionné sur ce dernier
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KritikalKush
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MessagePosté le: Lun 16 Avr 2018 - 15:07 Sujet du message: Répondre en citant

Exact oui je l'avais perdu je viens a peine de la retrouvée ^^ merci de l'info
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LeRoy10
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MessagePosté le: Mar 17 Avr 2018 - 15:31 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour KritikalKush,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est désormais opérationnelle :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 21 heures, 6 minutes
Heure de la box : 17/04/2018 15:28:13
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement
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