ariase.com

[jerome26150]

Bonjour à tous,

Voila, il ne reste plus que deux solutions palliatives à l'adsl pour notre commune rural située en zone blanche. Hormis les 47,3 % de la commune qui peuvent bénéficier de la re-adsl, les solutions restantes pour les autres sont les suivantes :

- numéo (je n'ai personnellement pas très confiance dans la fiabilité de leur technologie, en effet je n'ai jamais réussi à lire un avis positif les concernant)

- le satellite bidirectionnel

Pour le cpl outdoor j'ai reçu récemment le pré-chiffrage de BPL Global qui est malheureusement trop onéreux, comme le nrazo de FT.
Suite à l'appel d'offre, le département a choisi le seul qui s'est manifesté pour couvrir la fracture numérique: Numéo

Il n'y aura pas d'autres propositions du département, qui a commencé à travailler avec le syndicat mixte ADN (Ardèche Drôme Numérique) dont la mission est de couvrir 100% des communes de ces départements, sur du moyen et long terme, de fibre optique (une arrivée par commune).

Voilà où nous en sommes.

J'aimerai recueillir les avis des clients Nordnet satellite sur l'efficacité du fonctionnement global de cette offre.
- pas trop de coupure de service ?
- il me semble avoir déjà lu que les débits annoncés sont à peu près respectés
- je suis déjà au courant du système de bridage mis en place par Astra (fap/fup) avec remise du compteur à zéro chaque mois
- Ping pas terrible du fait de la distance maison/SAT géo/parabole terrestre et retour de la demande dans l'autre sens. Donc pour les adeptes de FPS il faut oublier.

Concrètement qu'en pensent les clients Nordnet ?

Merci beaucoup, nous sommes très proche d'une décision.
Jérôme

[cytochrome]

NordNet vend astra2connect, donc les offres, FUP, matériel sont largement connus.

NordNet expédie très vite (ils n'attendent visiblement pas d'avoir encaissé le chèque). Le materiel est de qualité et fonctionne de suite.

Je viens de regarder mon compte: ma "consommation" up+down est de 1200Mo depuis la remise du compteur à zéro il y a 15 jours et j'ai toujours un débit de 1024/128. C'est un débit réel, j'ai mis mon WinXP à jour hier, environ 200Mo téléchargés à 120-125 ko/sec.

Il y a eu une coupure il y a quelques soirs. Ce n'est pas du fait de NordNet mais d'astra2connect (cela a affecté tous les clients France, Allemagne et certainement ailleurs).

Comparé à un"vrai" ADSL dégroupé "ça ne le fait pas", mais comparé au modem 56K c'est un vrai bonheur.

J'habite en montagne, il y a eu quelques orages violents, la connexion est restée active. Ce que ce sera sous la neige ????

Francis

[Clem0902]

Bonsoir Jérôme,

Ca marche plutôt pas mal apparement même si je n'ai jamais testé personnellement, par contre je suis en ADSL chez NordNet.

Le satellite n'est pas le top mais cela reste la meilleure alternative pour avoir un semblant de haut débit.

Tout ce que je peux te dire, c'est que NordNet est un société réputée comme sérieuse
_________________
NordNet RE-ADSL Extrême TOP à 19,90€/mois
Actuellement en raccordement avec free en dégroupage total pour le déménagement !

[jerome26150]

Merci messieurs pour ces 2 avis qui semlent positifs. Nordnet apparait comme une bonne solution pour les oubliés du haut débit.

Merci pour vos commentaires.

Jérôme

[prououou]

Bonsoir Jérôme,


Je vois que te voila devenu spécialiste de la question



Je ne pourrais que te confirmer ton sentiment sur la fiabilité des deux candidats restants:

- d'un côté Numéo, qui est en cours de déploiement, et qui procède plutôt dans la confusion si j'en juge par son site.
Je n'y ai trouvé aucune trace de la fiche d'information standardisée prévue par la réglementation
et qui permet au client de savoir rapidement de quoi il retourne
On a plutôt le sentiment d'offres confidentielles.


- de l'autre côté Nordnet, un FAI orienté pro, dont tu cernes rapidement quelles seront les conditions d'accès, et de plus sans engagement de durée .... comme pour ses autres offres


Il serait intéressant pour toi de tester cette offre (voire indirectement) afin de te rendre compte des difficultés éventuelles de mise en œuvre, par exemple en subventionnant l'investissement initial au profit d'une association locale (je ne dis pas un habitant, car cela pourrait être source de contestations); ainsi que les délais (tu as dû lire des retours témoignant de la mise à disposition du matériel Nordnet dans la semaine).

Pourquoi pas un club informatique créé pour l'occasion


Sinon tout le monde est tributaire du satellite, France comme étranger, (cf la transmission de l'euro-foot interrompue par un orage local, pour cause de panne électrique!), et il est prudent de conserver sa ligne téléphone (dans un cas comme dans l'autre d'ailleurs).
_________________
. . . . . . . . . . . . . . . . .
Si le SMS est votre langue maternelle :
merci de traduire votre texte avant de poster.

[geoffrey.mg]

Bonjour,
Pour ma part l'experience bidirectionelle est egalement positive.
Envoi tres rapide du materiel, fourniture d'un routeur et d'un dongle wiffi.
La qualité et la stabilité de connexion sont au rendez vous.
Les debits sont respectés.
Le service technique de Nordnet est facilement joignable et competent.
Dommage tout de meme que les bal soient limitées a 25Mo (extensible a 1go en option) et l'espace perso a 100mo.
Biensur il reste les inconvenients d'une connexion par sat (temps de latence, quota ec .....) mais comme l'a dit Cytochrome c'est une alternative au bas debit, pas a l'adsl.
Il ne manque qu'une offre Voip interessente .....
En bref, entierement satisfait meme si l'offre reste perfectible
_________________
Longueur :7690 m / Affaiblissement 80.71 dB
Nordnet Internet Satellite Confort 1024 Kb/s

[laurent37310]

Abonné depuis 15 jours, je n'ai pas forcement beaucoup de recul sur le sujet, toutefois je suis plutot agreablement surpris :
la solution satellite marche plutot bien, certes ce n'est pas l'ADSL, mais tres honnetement, apres des mois de RTC, j'en suis vraiment content, il me devient enfin possible de surfer dans de bonnes conditions. Ma copine (qui bosse a domicile) revit enfin, ce n'est desormais plus la galere pour recuperer un fichier de qq megas.
Attention toutefois aux quotas, il faut bien surveiller les volumes de données car les plafonds sont vite atteinds, j'espere que cela s'ameliorera a l'avenir.
Un autre point positif chez Nordnet est la qualité du service technique, les conseillers (a de rares expetions pres) sont faciles a joindre et agréables (rien a voir avec les gros prestataires du haut debit . A titre d'exemple, je leur ai faxé ce matin une demande d'info sur le routeur fourni, 5 min plus tard, un technicien me rappelait pour me filer les tuyaux en question. Excellent !

[roland.dionet]

Bonjour,

Abonné depuis le 23 Juin, je suis déçu par l’offre confort prise chez cet opérateur, internaute raisonnable je pense ? ( je surf quotidiennement une à deux heures) je ne télécharge pas de gros fichiers, des échanges avec la famille, des amis, je suis membre de forums et de sites.
En dix jours j’étais déjà en 728K ( théorique ) et le 10 Juillet jour de la remise à jour en 512K ( théoriques ) oui, je dis théorique car la plus part du temps il faut compter sur les ralentissements, dus un jours à des raisons techniques, un autre jour un trop grand nombre d’abonné qui se connecte, etc etc etc, mais le prélèvement de 39,90€ lui ne change pas, les quotas ne s’appliquent pas à l’abonnement. Quand aux 399€ pour le matériel, et en ce qui me concerne pas bricoleur, 189€ pour la pose, l’argent est perdu, si changement d’opérateur.
A plusieurs reprises, j’ai eu le service technique ( en moins de trois semaines ) des gens très sympathiques qui font ce qu’ils peuvent avec se qu’ils ont, par contre les contacts mail avec le service clientèle ???? il se content de répondre avec des mails types, genre cher client, vous nous avez fait confiance blablabla …mais en conclusion c’est comme cela, tu prend ou tu laisses, cela me rappel curieusement les débuts de Wanadoo. Il y à du boulot !!!
Je me suis sans doute précipité pour choisir un opérateur Sat, ne faite pas comme moi, j’ai lu par contre sur le forum, des abonnes très satisfait, et je suis très contant pour eux.
Je suis sûrement difficile, retraité je voyage pas mal avec mon portable, et je me connecte aux bornes wifi que l’on trouvent aujourd’hui un peu partout, même dans des pays dit, sous développés, ce qui déforme sans doute mon jugement.
En conclusion, comme me l’ont déjà dit certains membres, dans l’état actuel des choses le Sat. ne peut être qu’une solution d’attente, ou pour les malheureux qui ne verrons pas passer l’ADSL chez eux demain, pas de bol il n’y à pas le choix, bas débit ou Sat. mais pas pour les opérateurs, avant d’investir entre 400 et 600€, réfléchissez bien, ne faites pas comme moi.

Voila se que je pense, bien sur cela n’engage que moi, et ma courte expérience, je pense aussi que ce message est mon dernier concernant Nordnet.

Amicalement.

Roland

[prououou]

Bonjour Roland

[roland.dionet]

Bonjour Prououou

C’est avec grand plaisir que j’ai échangé avec toi, tu ne tronçonne pas les messages dans le mauvais sans, tu aide les membres en difficultés, avec une touche d’humour.
Internaute lambda, je ne peux malheureusement aider personne sur le plan technique.
Ma courte expérience de déçu, n’a pour but que de faire réfléchir les membres du forum qui comme moi pensent aujourd’hui que le Sat. est la panacée, je suis sûrement déformé par ma pratique occasionnelle de l’ADSL.
Je n’ai rien contre Nornet, les techniciens sont charmants, le suivi clients cloche un peu à mon humble avis, dans quelques années le Sat. sera sûrement le top.
Mon rôle de vieux con de service, à ressasser les mêmes trucs en boucle, BON.

Merci encore à toi, pour tes interventions que je continuerai à suivre avec plaisir, bon, c'est ici que l'on se fait la bise

Amicalement.

Roland

[prououou]

Bonsoir Roland,


Dis-moi juste une dernière chose, puisque tu es irrémédiablement déçu: pourquoi penses-tu t'être retrouvé dans cette situation ?

- As-tu été victime de commerciaux trop convaincants, ou pour ne viser personne en particulier, disons d'une publicité "trop" convaincante ?

- Ou n'as-tu pas bien évalué tes besoins réels eu égard aux débits qui t'étaient nécessaires ?

- Ou tu avais rêvé si fort et depuis si longtemps au haut-débit que tu en as connu comme une ivresse lorsque tu as su que le satellite pouvait t'apporter le haut débit, et tu n'as pas réalisé que ce ne serait pas tout à fait comme l'ADSL auquel tu goûtais au cours de tes déplacements (en direct ou via hot-spots) ?

- ou est-ce la proximité de l'ADSL de ton domicile, même si ce n'est que tu 512K, qui t'aurait titillé ?

[roland.dionet]

Bonjour Prououou

Pour te dire franchement, un peu tout à la fois.
J’ai eu un contact avec un responsable d’une société concurrente, qui à pris la peine de m’écouter, de cerner mes besoins, bref un commerçant, je pense bien que le guichet soit fermé, aujourd’hui pour les nouveaux abonnés, il était prêt à faire une exception pour moi, ce qui est impossible chez Nordnet, les décideurs ne vont au contact du client apparemment, nous n’avons toujours que de sympathiques employés, mais font ils remonter l’information aux décideurs, si décideurs il y à, Idée lumineuse ont nous ressort la vielle formule du parainage BON
Echaudé par mon expérience avec Nordnet, je vais réfléchir sérieusement avant de faire une nouvelle boulette, mais il y a quand même des gents qui écoutent chez les fournisseurs Sat. donc je me permet de redire une nouvelle fois à tous, lisez les forums, comparez, renseignez vous, posez des questions, ne croyez pas avenglement les pubs et tout se que l'on vous dit, vous etés des clients, le jour ou vous avez craché le chèque, et que vous êtes déçu, c’est trop tard.

Je vois mon chèr Prououou que tu as bossé comme un malade sur mon cas, je t’en remercie, pas de radios amateurs dans les parages.
Nos élus ne veulent pas entendre parler de wifi sur la commune, la peur des maladies, ou autres raisons qui me dépassent, ainsi que notre député

Merci encore à toi, pour le boulot que tu as fourni pour ma petite personne.

Amicalement.

Roland

[geoffrey.mg]

Bonjour,
Je suis désolé que tu ai investis une telle somme pour au bout du compte être tres vite déçu.

Je ne peus pas te donner tord lorsque tu te plains des quotas qui sont il est vrai ridicule, même si ils sont annoncés clairement (contrairement a certains FAI tel Skydsl qui présente leur connexion sans annoncer les quotas)
Je suis un petit consommateur et je dois quand même me refréner pour éviter la FUP
Pour ma part j'ai toujours ete satisfait du service clientel de Nordnet que ce soit par mail ou par téléphone (mais chacun a une expérience différente).
Il est vrai que si tu les contactes pour les quotas il serait malhonnête de leur part de te dire que tout va s'arranger et que dans les mois a venir les quotas seront triplés.

[prououou]

Bonjour,

[yannvdb]

Personnellement je ne peux pas vraiment dire que la solution satellite soit un palliatif miraculeux, loin s'en faut, mais faute de mieux...
Je viens de retrouver une vrai connexion readsl. En effet, étant éligible, et en ayant vraiment assez de la qualité médiocre et aléatoire du satellite, malgré l'avis mitigé pour le readsl du technicien Ariase que j'avais eu au téléphone et qui m'avait orienté vers la solution satellite et malgré l'avis négatif de Nordnet qui m'a rappelé quand j'ai fait le test de mon numéro de téléphone pour l'éligibilité sur leur site internet, j'ai quand même tenté le coup (pas d'engagement sur le readsl et l'adsl chez nordnet). Je me suis abonné à l'offre adsl basic envers et contre tout puisque le test d'éligibilité me disait éligible ! J'ai reçu au bout d'une dizaine de jours le modem (ils sont têtu chez nordnet de vouloir fourguer leur modem en prêt !) et les identifiants de connexion. Au bout de dix minutes tout marchait impeccable et j'ai même eu des débits jusqu'à 112 ko/sec alors que je suis à 73 db d'affaiblissement et 7300 mètres du central ! Donc ça marche très bien contrairement à ce qu'on me faisait croire "vous aurez aussi bien avec le satellite qu'avec le readsl !" Tu parles ! Si tu crois avoir une connexion identique à l'adsl avec le satellite tu te mets le doigt dans l'oeil je peux te le dire. J'ai été totalement déçu et j'ai vivement regretté de foutre 400 euros dans un kit très bon certes (quoique le routeur là aussi est prêté ce qui est franchement pas top) mais qui ne sert strictement à rien d'autre qu'à desservir une liaison satellite de médiocre qualité.
Alors bon, je vauis être franc. Pour le moment j'ai gardé le double abonnement 512/sat au cas où le readsl déconnecterait trop et que ce serait ingérable. De temps en temps je me mets en satellite pour voir. Et bien malgré le fait que je ne touche pratiquement pas à mon quota et que à ce jour je n'ai pas fait 2 mo de téléchargement sur le mois, et bien j'ai quand même des débits de merde.
Alors bon, voilà, mon expérience est très amère. D'ailleurs, si le readsl marche bien, et bien j'envisage sérieusement de trouver un autre fai, car nordnet j'en ai eu ma tasse pleine.
@+
_________________
L'ADSL dans une commune c'est bien; mais l'ADSL pour TOUS les habitants de ces mêmes communes, ce serait ça le SERVICE public !