ariase.com

[soleildusud]

Bonjour,

J'aurais besoin d'avis éclairés car entre toutes ces offres internet, je ne sais laquelle choisir et je suis perdue !!
Mon premier choix s'est porté sur alice car en comparant les offres, c'est celle-ci qui parait la plus intéressante au niveau, de la résiliation, de la hot line... mais en lisant les différents posts sur le forum j'ai le sentiment que c'est tout le contraire ou alors qu'il n'y a que les mécontents qui postent !!
Je voudrais un internet qui ne rame pas, une hot line qui réponde et qui comprend mon problème et qui parle français, est ce chez alice que je dois aller ?? Quel opérateur me conseiller vous en dehors d'orange que je trouve trop cher ??? Merci pour vos réponses

[prououou]

Bonjour, et Bienvenue

[François]

Bonjour et bienvenue,

Nordnet peut en effet etre une solution : http://nordnet.ariase.com/
Pour discuter de tes besoins et te faire un etat des lieux, le plus simple est d'appeler notre équipe ou de demander à être rappelé

02 99 36 30 54
ou
http://www.ariase.com/fr/demande-rappel.html

A bientot
_________________
Test d'éligibilité | Test de débit | Envoyez votre lettre de Résiliation | Comparatif ADSL
Choix d'un abonnement Internet : Ariase vous accompagne au 02.99.36.30.54

[ronan]

*post à titre perso*
Ce sont surtout les mécontents qui postent, pour Alice.
Les chiffres des motifs de résiliation ont l'air de bien aller dans ce sens.

Par contre, il me semble que leur hotline de "niveau 1" est bien bien délocalisée. Donc c'est gratuit, les gens parlent français, mais ils ne sont pas forcément aussi doués que ceux qui vivent réellement en France et qui ont donc l'expérience du terrain. Ils sont quand même meilleurs que des robots vocaux Et puis s'ils n'arrivent pas à résoudre un problème qui les dépasse, ils vous renvoient vers le "niveau 2" qui, lui, est en partie assuré sur le territoire français.

Pour voir la hotline d'Alice, il y a un bon dossier sur C-Alice sur la hotline de Bordeaux.
http://www.c-alice.com/phpBB2/c-alice-en-visite-a-la-hotline-de-bordeaux-4-mai-07-vt9065.html

http://www.ariase.com/fr/news/reportages/alice-demarche-qualite.html

Pour avoir une idée de ce que nous avions vu, nous.

Sinon, NordNet, c'est souvent nickel... Depuis que je suis dans la boîte, j'ai encore jamais entendu un client se plaindre de NordNet...

PS: Ils ont intérêt à pas déplaire au client, d'ailleurs, chez NordNet. Le premier mois est actuellement gratos chez eux, alors que c'est une offre sans engagement ni frais de résiliation ! C'est une offre tellement démente qu'il faut vraiment croire qu'ils ont confiance en eux...
***fin de post perso Je bosse plus à cette heure-ci, nan mais !***

[soleildusud]

Merci à tous pour vos réponses qui vont bien m'aider, car pour tout avouer "nordnet" était pour moi encore inconnu au bataillon !! Bonne journée à tous les internautes !!

[prououou]