ariase.com

[nanita]

qui ont des problemes avec tiscali!!!!
le 25 janvier 2005 j'ai envoyé ma resiliation a tiscali,en recommandé avec accusé de reception(date anniversaire 27 fevrier) donc dernier prelevement bancaire à cette date ,jusqu'ici tout va bien me direz- vous!!!!
mais ,car il y a un mais et de taille, à ce jour 8 fevrier je n'ai toujours pas eu le retour du recommandé ??????
fin fevrier j'irai a ma banque ppour stopper les prelevements,je serai en regle avec tiscali,j'ai fait ce qu'il fallait pour.
dois-je me manifester par tel votre avis
...........
Je viens d'avoir un message de tiscali (rien a voir avec ma resiliation)
.........
en accord avec les nvelles dispositions legislatives.vos CGU evoluent
TISCALI s'engage:
à vous fournir une meilleur information sur le degroupage adsl
à renforcer vos droits
à s'implifier sa politique commerciale etc etc
et tout cela à partir du 1er mars!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
allez a votre clavier pour des avis

[cdurand54]

c'est bizarre que tu n'aies tjours pas eu de retour de l'accusé réception...

Contacte les par téléphone pour en savoir plus

[Barou47]

Ca me semble plus prudent car si c'est la poste qui as égaré ton envoi, alors Tiscali n'est pas tenu de prendre en compte ta résiliation. Logique puisque pour eux, ils n'ont rien reçu.

Je me souviens que lorsque j'avais résilié chez Tiscali à l'époque, j'avais reçu l'accusé de réception une semaine après avoir envoyé la lettre et le lendemain j'avais eu un coup de fil de Tiscali pour me demander pourquoi je voulais résilié et si j'étais bien sûr de vouloir les quitter...

[Jock]

Meme chose que toi Barou47, une semaine apres environ, sauf que moi ils ne m'ont pas appelé, il connaissait deja le motif (augmentation de leur forfait...)

[laurent]

C'est considéré comme la moindre des choses de la part d'un fournisseur de service de t'envoyer un courrier accusant réception du courrier de résiliation, et de t'indiquer dans ce courrier la date effective de la résiliation. Les fournisseurs d'accès avaient approuvé ce principe.

[GLoBoLLo]

Salut,
Il m'est arrivé plusieurs fois de ne pas avoir l'accusé de réception.
C'n'est pas bien grave, tu vas à la poste et tu demandes ou en est ton courrier.
Après une recherche, si ton courrier est bien arrivé à destination, la poste t'imprime un papier en guise d'accusé de réception
A+
_________________
Ariase - Test d'éligibilité ADSL
Ligne: 1990 m / 30.18 dB
Eligible ADSL à partir du 6/9/05, raté! -> Le 13/9/05, et non, du coup c'est OK le 7/9/05... Yes!

[Barou47]

L'accusé de réception se serait perdu dans ce cas

[GLoBoLLo]

[Casachrys]

D'après ma petite expérience de lettres recommandées avec AR à TISCALI, il semblerait que leur serv. clients attende le dernier jour pour 'retirer' les lettres en question.
Avez-vous déjà constaté ce genre de chose?
Je remarque aussi un manque évident de bonne foi dans leur explications au 0892-95-5000 (Serv. Clients) comme s'ils ne comprenaient pas les qestions qu'on leur pose.
Que pensez-vous de Tiscali Assistance: http://support.tiscali.fr/contact/ qui permet de poser toutes sortes de questions auxquelles TISCALI ne répond plus dès que l'on a un litige?

[Barou47]

Normalement, ça ne change rien même s'il attendent le dernier jour comme tu dis car dans le cas d'un envoi en AR pour ce genre de chose, c'est la date de première présentation qui compte.