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Message |
Sebastien-SFR
Corp SFR
Inscrit le: 24 Nov 2006
Messages: 788
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 Posté le: Mer 13 Juin 2007 - 12:56 Sujet du message: |
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Bonjour,
Je viens de regardé votre compte suite au MP que François m'a transmis et il y a bien été mis en place la promo en date du 10/03/2007
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Pas de réponse au MP non sollicité
Si je demande un MP, merci d'y indiquer votre réf client , votre numéro de téléphone, et un lien vers le post décrivant votre problème. |
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moorii
Novice
Inscrit le: 12 Juin 2007
Messages: 5
Localisation: Loiret
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| Posté le: Mer 13 Juin 2007 - 13:19 Sujet du message: |
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| Sebastien9T a écrit: | Bonjour,
Je viens de regardé votre compte suite au MP que François m'a transmis et il y a bien été mis en place la promo en date du 10/03/2007 |
Le compte à qui  |
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François
Staff Ariase
Inscrit le: 01 Mar 2006
Messages: 4237
Localisation: Rennes
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| Posté le: Mer 13 Juin 2007 - 13:21 Sujet du message: |
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| moorii a écrit: | | Sebastien9T a écrit: | Bonjour,
Je viens de regardé votre compte suite au MP que François m'a transmis et il y a bien été mis en place la promo en date du 10/03/2007 |
Le compte à qui |
Le tien 
Donc administrativement, la promo est prise en compte. Elle devrait donc être repercutée sur ta prochaine facture. Le probleme c'est que les facturessont bimensuelles donc si erreur, ca repart pour 2 mois....
tiens nous au courant.
PS : merci sebastien pour ta réactivité. 
_________________
>>>Test d'éligibilité et informations de ligne sur Ariase ! <<<
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moorii
Novice
Inscrit le: 12 Juin 2007
Messages: 5
Localisation: Loiret
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| Posté le: Mer 13 Juin 2007 - 13:26 Sujet du message: |
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| François a écrit: | | moorii a écrit: | | Sebastien9T a écrit: | Bonjour,
Je viens de regardé votre compte suite au MP que François m'a transmis et il y a bien été mis en place la promo en date du 10/03/2007 |
Le compte à qui |
Le tien
Donc administrativement, la promo est prise en compte. Elle devrait donc être repercutée sur ta prochaine facture. Le probleme c'est que les facturessont bimensuelles donc si erreur, ca repart pour 2 mois....
tiens nous au courant.
PS : merci sebastien pour ta réactivité. |
Donc sur ma 3ème facture |
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prououou
Habitué
Inscrit le: 26 Oct 2005
Messages: 5768
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| Posté le: Mer 13 Juin 2007 - 16:11 Sujet du message: |
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| François a écrit: | | Le probleme c'est que les factures sont bimensuelles donc si erreur, ca repart .... |
... euhh, ben ça repart pour 15 jours 
ça va lui coûter chaud 
C'eût été plus mieux avec des factures bimestrielles 
Bon ça va, j'ai rien dit, j'suis plus là
_________________
 . . . . . . . . . . . . . . . . .
Si le SMS est votre langue maternelle :
merci de  traduire votre texte avant de poster. |
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moorii
Novice
Inscrit le: 12 Juin 2007
Messages: 5
Localisation: Loiret
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| Posté le: Mer 13 Juin 2007 - 21:00 Sujet du message: |
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| Sebastien9T a écrit: | Bonjour,
Je viens de regardé votre compte suite au MP que François m'a transmis et il y a bien été mis en place la promo en date du 10/03/2007 |
Alors comment se fait-il que sur ma facture du 08/05/2007 les 30€ ne soient pas déduits
 c'est quand même bizar |
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Sebastien-SFR
Corp SFR
Inscrit le: 24 Nov 2006
Messages: 788
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| Posté le: Jeu 14 Juin 2007 - 09:29 Sujet du message: |
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bonjour
Je viens de voir avec un commercial concernant cela, alors il s'avère que l'offre avais bien été mise dans votre compte comme indiqué plus haut mais pas redescendu au niveau de votre facture , donc non pris en compte .
Je viens donc de le faire moi même la régulation d'1 mois d'ADSL qui sera présent sur votre prochaine facture
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moorii
Novice
Inscrit le: 12 Juin 2007
Messages: 5
Localisation: Loiret
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| Posté le: Jeu 14 Juin 2007 - 12:44 Sujet du message: |
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| Sebastien9T a écrit: | bonjour
Je viens de voir avec un commercial concernant cela, alors il s'avère que l'offre avais bien été mise dans votre compte comme indiqué plus haut mais pas redescendu au niveau de votre facture , donc non pris en compte .
Je viens donc de le faire moi même la régulation d'1 mois d'ADSL qui sera présent sur votre prochaine facture |
Bonjour
Merci Sebastien9T nous commencions à désespérer |
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jeje68
Novice
Inscrit le: 17 Juin 2007
Messages: 1
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| Posté le: Dim 17 Juin 2007 - 06:54 Sujet du message: |
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Bonjour
Je suis également concerné par ce problème . Je me suis abonné en mars et après 2 factures , je n'ai toujours pas bénéficié de cette "promotion".J'ai donc envoyé un message au service clientèle de neuf et j'attends leur réponse.  |
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héllyh
Habitué
Inscrit le: 02 Fév 2007
Messages: 120
Localisation: Paris
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| Posté le: Jeu 12 Juil 2007 - 20:54 Sujet du message: |
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Comme promis, je vous tiens au courant :
la réduc m'a été appliquée à la 2ème facture ainsi qu'un remboursement de hotline.
Héllyh |
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François
Staff Ariase
Inscrit le: 01 Mar 2006
Messages: 4237
Localisation: Rennes
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| Posté le: Jeu 12 Juil 2007 - 21:46 Sujet du message: |
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| héllyh a écrit: | Comme promis, je vous tiens au courant :
la réduc m'a été appliquée à la 2ème facture ainsi qu'un remboursement de hotline.
Héllyh |
Neuf a bien tenu parole. Merci pour l'intervention de Sebastien9t.
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héllyh
Habitué
Inscrit le: 02 Fév 2007
Messages: 120
Localisation: Paris
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| Posté le: Jeu 12 Juil 2007 - 21:56 Sujet du message: |
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Exactement !
merci Seb9T
Hélly |
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walmad
Novice
Inscrit le: 14 Juil 2007
Messages: 1
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| Posté le: Sam 14 Juil 2007 - 19:26 Sujet du message: |
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Bonjour,
Le 1° mars 2007 j'ai souscrit un abonnement avec promotion deux mois à 20 euros. La première facture a été de 69,80 Euros. J'ai appelé Ariase pour soumettre le problème. On m'a répondu que ça devrait être réglé à la prochaine facture. Or je viens de la recevoir toujours à 69,80 Euros.
J'ai envoyé un Mail à François d'Ariase, merci à lui d'intervenir auprès de Neuf Cegetel. |
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Sebastien-SFR
Corp SFR
Inscrit le: 24 Nov 2006
Messages: 788
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| Posté le: Lun 16 Juil 2007 - 15:37 Sujet du message: |
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Bonjour,
Si vous avez transmis comme indiqué sur votre message à François cela, je viens de le traité, il dois vous le signalé d'ailleurs.
cordialement
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