ariase.com

[Frayer]

Ras le bol d'avoir déjà balancé 56€ de téléphone pour essayer de règler 2 problèmes "quasi insurmontables"
- changer de no de ligne ADSL
- avoir un debit supérieur a 135/99 kbps pour un abonnement 8 mega
- faire comprendre a des employés obtus que DSL Test ne fonctionne pas et que le meme message revient sur les 3 PC utilisés pour vérifier la ligne à savoir "L'offre Adsl que vous avez souscrite auprès de votre FAI ne vous permet pas d'utiliser l es services DSL Test"
- j'en ai assez d'être traité pour un demeuré par de parfaits ***********.
(Sont ils si mal payés pour être si *********** ?)
A qui envoie t-on une mise en demeure et une demande de remboursement des frais de téléphone pour une assistance inexistante ?
Pour info >Votre Bande Passante 77.317 Kbps (9.665 Ko/sec) - Vous accepteriez ce debit pour 29,90€/mois, 2 lignes fixes de téléphones et 1 abo mobile payées à part à Orange ?

[modéré par happysad]

[happysad]

Bonsoir.

Merci de ne pas créer deux fois le même sujet et de respecter le n°19 de la charte du forum (http://www.ariase.com/fr/forum/charte-des-forums-ariase-ftopic3633.html).
_________________
6407m, 67.49db ARCEP, Orange 1 Mégamax avec un Thomson Speedtouch 585
Test d'éligibilité ADSL

[Frayer]

Problème règlé avec technicien... FRANCE TELECOM ! On suppose que c'est la même maison ET BIEN PAS DU TOUT !
D'un coté vous avez une hot line 3900 qui encaisse de la monnaie avec de pôvres opérateurs/trices et de l'autre vous avec un technicien + 1 camionette + qui se déplace avec du matos et ... une/des solutions. Désolé pour les gens d'Orange, mais c'était vraiment pas flambant.

[manspawn]

C'était quoi la source du problème alors ?

[Cromlech]

Bonjour à tous,

je colle mon message à la suite pour exprimer qu'outre les problèmes de courtoisie, il n'en reste pas moins que plusieurs appels au 3900 ne débouchent sur aucune solution à un problème de débit (paramétrage débit descendant de la Livebox 3300 pour une connexion ADSL2+).

Les appels sont loins d'être gratuits, et le sentiments à la fois de s'adresser à un mur de non solution et d'être considérés comme des vaches à lait peut rester très fort.... Et dieu si je connais la valeur des techniciens FT, mais Orange ça reste en travers de la gorge.