ariase.com

[FRANCKFRANCK]

Peu de temps après le dégroupage total avec France Telecom nos amis ne peuvent plus nous appeler ("çà sonne occupé" !) lorsque - malgré la fonction ADSL - nous sommes sur Internet via tele2. Merci vivement par avance de votre... coopération.

[François]

Bonjour et bienvenue,

Un peu plus d'infos techniques serait appreciable pour t'aider :

- infos de ligne sur http://www.eligibilite-adsl.com
- modele de modem


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>>>Test d'éligibilité et informations de ligne sur Ariase ! <<<

[kurut]

Etat des voyants en appel et hors appel aussi.

[FRANCKFRANCK]

[snakedan]

Merci de cette précision je vais faire remontée l'information.

[kurut]

[FRANCKFRANCK]

Oui, avec mon combiné Alcatel Versatis 500 ou 700 (le seul apparemment - avec la gamme Motorola ME 4O - qui soit compatible avec Tele2 pour la messagerie vocale et la présentation du numéro !), je ne peux utiliser qu'un seul combiné pour pouvoir à la fois recevoir des appels de l'extérieur et travailler sur internet. Car avec 2 ou 3 combinés, ces appels sont instantanément dirigés vers la messagerie vocale. Ennuyeux !...

[omadessalla]

Bonsoir,
j'ai le même problème avec 1 ou 2 combinés...(versatis 620 duo)
Appels 1 fois sur 2 dirigés vers la messagerie, et appels sortants impossibles 1 fois sur 2 (la tonalité continue...)
Je regrette déjà d'avoir choisi Télé2, après avoir attendu 3 mois, QUELLE DECEPTION.
Je pense me tourner vers un autre opérateur plus compétent (la hotline est une honte !)
A bientôt, et si vous avez des infos pour que cela fonctionne "presque" normalement, je suis preneur.
Merci

[omadessalla]

J'ajoute que Télé2 ne réponds JAMAIS aux mails.
La cerise sur le gâteau : j'ai déménagé au 1er septembre 2006 et j'ai donc profité (enfin Télé2 profite surtout) pour remplacé mon abonnement ADSL par la Ligne (je suis client depuis novembre 2002).
Après 3 mois d'attente, mes 3 adresses email ont été purement et simplement supprimées, avec les 800 messages en souffrances qu'elles contenaient, donc certains avoir un très grande importance..
Voilà pourquoi je n'est plus d'adresses Télé2 mais Gmail qui est très très performant.....
Merci pour votre réponse, Monsieur Télé2, et si par miracle, vous réussissez à faire fonctionner la ligne correstement, je ferai l'effort de continuer avec vous.
A bientôt

[mr_phobos]

[omadessalla]

Bonsoir,
les 4 voyants de gauche + celui de droite sont allumés (question posée 10 fois par Télé2) et les manipulations faites sont :
2 reset jusquau retour du voyant rouge et un reset plus "long" avec attente du voyant orange, et puis voilà, rien de neuf sous le soleik.
Les hotliners ne font que lire la procédure sur leur écran, mais en aucun cas je les accable personnellement, il font le boulot que l'on leur demande.
Merci en tous cas de t'occuper de mon problème de téléphone.
A bientôt

[omadessalla]

Bonsoir,
Voyant que je n'ai pas de réponse, je m'interroge sur la résolution de mon problème de réception d'appels.
Peut-être n'y a t-il simplement aucune solution.
Merci Télé2 de m'avoir fait acheter un téléphone "compatible", dépense dont je me serais bien passé.
Que faire......je vais allez voir les forum Free, on sait jamais
A bientôt (je suis prêt à vous donner mes références client en MP)
Bonne soirée

[dbt78]

Bonjour omadessalla ,

Je suppose que les hotlinners ont vérifiés l'identification de ta ligne côté serveur.
Tu as peut être un problème (électronique) côté entrée phone du speedtouch ou ... le téléphone.

Je tenterais de brancher directement le téléphone sur l'entrée 'Phone 2' avec un câble RJ11 tout simple , pour voir s'il y a amélioration.

Essaye aussi avec un autre téléphone si tu en a la possibilité.

Bon courage (car tu dois te sentir un peu seul façe à tes problèmes).
_________________
Dominique.
Ligne Télé2 - dégroupage total
Longueur de ligne : 3736 mètres
Affaiblissement théorique : 49.51 dB
Débit : 2473 kbps (309 ko/s)
T2Box-716WL + Routeur Wifi AirPlus G+ DI-624+

[omadessalla]

Merci pour les infos.
J'ai déjà remplacé mon téléphone (télé2 me l'a "conseillé")
J'ai acheté un Alcatel Versatis 620 Duo qui me permet maintenant de recevoir 1 appel sur 5 (Yes !) Mais en émission d'appel, je suis parfois obligé de recomposer le n°, car la tonalité persiste (sic)
Je vais essayer de brancher le tél en direct sur le modem (dès que je mettrais la main sur un câble adéquat)
L'éloignement du répartiteur peut-il être la cause de mes soucis ? :
Longueur de ligne : 4769 mètres [+]
6/10 sur 3934m, 8/10 sur 544m, 4/10 sur 291m
Affaiblissement : 49.18 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 2328 kbps (291 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 2896 kbps (362 ko/s)
C'est vraiment pénible d'avoir ce genre de problème et d'avoir l'impression que Monsieur Télé2 s'en moque comme de son premier téléphone......
J'ai vraiment l'impression d'être un pigeon
Est-ce pareil chez Free, Alice et Tutti Quanti ? Sûrement non ?
Merci à tous de m'aider dans la résolution de mon souci
A+

[François]