ariase.com

[lolorob]

Bonjour,
je suis en dégroupé total avec Télé2 depuis samedi (hier).
Internet fonctionne correctement (un peu lent à monavis), je n'ai pas encore branché la TV.
par contre je peux recevoir des appels sur mon fixe mais quand je veux appeler moi, mes interlocuteurs m'entendent mais je n'ai rien (pas de son, rien ne me permettant de savoir s'ils ont décroché).
Comment résoudre ce problème (j'ai quand même besoin de téléphoner de temps à autre...). Si vous avez une solution car n'ayant pas de portable, je ne peux appeler la hotline de chez moi !
D'autre part, il y avait dans le colis une prise toute verte : avec d'un côté type prise téléphonique femelle (?) et de l'autre un cable dont je ne connais pas le nom mais comme celui que l'on branche sur le modem. A quoi ça sert, ça n'apparait nulle part dans les schémas d'installation ?
Merci d'avance

[aulitjeunot]

[Genus]

[lolorob]

Après quelques appels et quelques manip de la hotline, il semble que le problème ait disparu sur leur dernière intervention dont je ne sais pas la nature. Avant ça:
1er appel : reparamétrage du modem. Toujours le même problème
2ème appel : me font appeler un portable et le 888. Le 888 sonne occupé. Appel sur un portable, je parle on m'entend et j'entend moi aussi.
3ème appel. Je leur donne les résultats. Il me proposent un reset de la box. Je le fait. Toujours le problème quand j'appelle un fixe : on m'entend et moi rien.
4ème appel : ils disent devoir faire intervenir un technicien. Délai 1 semaine minimum.
Retour du téléphone le mardi alors que je devais patentier au moins jusqu'au lundi suivant. Ils ont donc été efficaces.