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[titifort]

tele 2 a transferer les adresses ip sur celle du neuf depuis 2 jours et depuis mon modem speedtouch ne repond plus a l'adresse 192.168.1.254

les 4 voyants sont au vert mais impossible de me connecter au modem
les chaines tv par l'adsl marche, j'ai pas de telephone ni d'internet avec le speed touch.

j'ai branche mon ancien modem un netgear 834G et la miracle l'internet marche

question mon modem tele 2 est il hs ?


PS avec le speed touch j'ai une connection limite ou inexistante je pense a un probleme sur le routeur du speed touch

help j'ai plus de telephone c'est la misere

[CorpT2]

reboot modem fait ?

as tu essayé un reset sur le modem ?
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Technicien Support Télé2 ADSL
MP que sur demande, par avance, merci

[titifort]

oui mais rien y fait

j'arrive pas a acceder au speedtouch

[CorpT2]

fais nous ceci :

demarer => executer => cmd

dans la fenetre noir tape : ipconfig et donne nous le résultat.
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[titifort]

j'ai essaye de parametre manuelement pour pas avoir connection limite et inexistante

192.168.1.70

255.255.255.0

192.168.1.254

la ca me donne une connection normale mais apres j'arrive toujour pas a rentre dans le modem

ps je suis au travaille et pas devant mon modem

a mon avis le routeur ne marche plus

[CorpT2]

ping 192.168.1.70 et ping 192.168.1.254 donnent quoi ?
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[titifort]

pas de ping sur l'adresse du modem 192.168.1.254

snif

[titifort]

pour plus de precision sur l'adresse du speedtouch delai d'attente de la demande depassé

paquet envoyé 4 recu 0

pour l'adresse ip de mon pc

paquet envoye 4 recu 4 <1ms

Corp T2 je te remercie de passer du temps sur mon probeme

[CorpT2]

Ton modem semble bien HS, si tu as fait un reset dessus, dans ce cas il ne te reste plus qu'a contacter la hotline pour faire un échange de ton modem.
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[titifort]

merci en tout cas pour les infos

une derniere question cependant , ma femme a un abo sfr mobile
je voulais eventuelement demande le nouveau modem qui equipe sfr pour beneficier de l'happy zone est ce possible en ce moment chez tele 2?

[CorpT2]

Non ca n'est pas possible. Les offres SFR et Télé2 sont différentes pour le moment.
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MP que sur demande, par avance, merci

[titifort]

çà fait 2 fois que j'appelle la hotline pour qu'il me change mon modem et il ne veule pas prétextant que en ce moment y a des problèmes en cours de traitement sur ma ligne mais comme je le disais precedament je n'arrive même plus a rentre dans l'interface du routeur speed touch

corpt2 si tu peux m'aider a faire avancer mon dossier je t'en serais reconnaissant

on peut en discuter en MP si tu le souhaites


Ps c'est dingue comme le temps est long quand on a plus de téléphone ni d'internet

[prououou]

Bonjour,

[titifort]

c'est ce que je fais mais j'ai pas de telephone et comme tele 2 veut faire des test sur ma ligne si je debranche le modem ben ca sers a rien

snif

[CorpT2]

Je ne pourrais pas intervenir avant jeudi, a la limite essaye de recontacter la hotline demain.
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