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Problème SFR Fibre



slat34
Je viens d'arriver
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MessagePosté le: Lun 30 Avr 2018 - 12:40 Sujet du message: Problème SFR Fibre Répondre en citant

Bonjour,
Je viens vers vous car j'ai un problème avec l'installation de la fibre à mon domicile.
Début mars, SFR me contacte parceque la fibre est disponible dans mon batiment. Je leur demande donc de passer de l'ADSL à la fibre chez eux.
Lors du premier rendez-vous avec le technicien (06/04/2018), celui ci me signale qu'il n'y a aucun signal à la borne et qu'il faut faire appel à un technicien sfr. Apparement ceci serait normal vu que je suis le premier client fibre sfr de la résidence.

Le technicien sfr vient la semaine d'après (11/04/2018) pour vérifier le problème, il ne constate aucun soucis et me dit qu'il recoit un signal à la borne (il m'envoie un SMS avec la machine et son signal) et qu'il a changé un câble soit disant défectueux à l'extérieur , je reprends donc rendez-vous.

Aujourd'hui, troisième rendez-vous (donc troisième jour de repos posé pour l'installation), le technicien fibre descend au local et me signale qu'il n'y a toujours pas de débit (Débit : LOW) et qu'un technicien doit intervenir.

Que dois-je faire ?
Cela fait près d'un mois que ca dure que je pose des jours de repos en semaine pour un service qui ne fonctionne pas et qui, pour le coup, n'a pas l'air de fonctionner.
Puis-je résilier l'offre fibre et l'offre SFR tout court pour aller chez un autre opérateur ou dois-je simplement attendre ?
Je me dis que si le débit se coupe d'une semaine à l'autre, le problème sera pire lorsque je serais raccordé chez eux. J'avais Orange avant en offre fibre et je n'ai jamais rencontré de problème.

Merci d'avance pour votre réponse,
Rolling Eyes
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