| Voir le sujet précédent :: Voir le sujet suivant |
| Auteur |
Message |
tito-27
Membre Actif
Inscrit le: 07 Mar 2007
Messages: 94
|
 Posté le: Mar 09 Oct 2007 - 17:29 Sujet du message: Probleme offre 100% neufbox non degroupée > Résiliation ? |
  |
|
Le pire est en train d'arriver !
J'ai bien préciser, et en faisant les test d'éligibilité, que mon offre était en zone NON dégroupé, et que même avec ça, je pouvais ne plus payer l'abonnement téléphonique chez France télécom, voir ici :
| Citation: | ADSL Nu, sans abonnement téléphonique
Il s'agit ici d'une offre en ADSL Nu ne nécessitant pas d'abonnement téléphonique en complément. Cette formule permet une économie substantielle mais on retrouve les mêmes inconvénients qu'avec le dégroupage total : les prises murales de votre domicile deviennent inopérantes (tout passe par la Neuf Box), et il n'est plus possible d'utiliser un fax ou une connexion bas débit de secours, par exemple. |
Or, voila ce qu'on me dit sur le forum n9ws :
| Citation: | Bonjour,
Vous n'étes pas éligible à l'option Ligne c'est pour cela que vous ne pouvez pas cocher l'option.
Vous continuerez de payer l'abonnement FT.
Cordialement. |
Si je me suis abonné à Neuf c'est bien pour ne plus payer cet abonnement téléphonique à france télécom.. ça commence à sentir le roussi !
Dernière édition par tito-27 le Lun 05 Nov 2007 - 14:42; édité 1 fois |
|
| Revenir en haut de page |
|
 |
petiron01
Habitué
Inscrit le: 23 Fév 2005
Messages: 117
Localisation: Moselle
|
| Posté le: Mer 10 Oct 2007 - 11:11 Sujet du message: |
|
|
| tito-27 a écrit: | Le pire est en train d'arriver !
J'ai bien préciser, et en faisant les test d'éligibilité, que mon offre était en zone NON dégroupé, et que même avec ça, je pouvais ne plus payer l'abonnement téléphonique chez France télécom, voir ici :
...
Or, voila ce qu'on me dit sur le forum n9ws :
| Citation: | Bonjour,
Vous n'étes pas éligible à l'option Ligne c'est pour cela que vous ne pouvez pas cocher l'option.
Vous continuerez de payer l'abonnement FT.
Cordialement. |
Si je me suis abonné à Neuf c'est bien pour ne plus payer cet abonnement téléphonique à france télécom.. ça commence à sentir le roussi ! |
Mais tu as quoi comme contrat, Adsl Nu 100% neuf box ?
@+ |
|
| Revenir en haut de page |
|
|
tito-27
Membre Actif
Inscrit le: 07 Mar 2007
Messages: 94
|
| Posté le: Mer 10 Oct 2007 - 12:20 Sujet du message: |
|
|
Voici ce qui est indiqué sur la lettre de confirmation du neuf :
100% neuf box NON dégroupé.
C'est tout...
Quand je fais le test d'éligibilé d'ariase, c'est indiqué que je ne payerais plus l'abonnement téléphonique et maintenant que je suis abonné on me dit que je dois toujours payé l'abonnement téléphonique à France Telecom !
Il faut que je trouve une solution et vite ! |
|
| Revenir en haut de page |
|
|
petiron01
Habitué
Inscrit le: 23 Fév 2005
Messages: 117
Localisation: Moselle
|
| Posté le: Jeu 11 Oct 2007 - 10:00 Sujet du message: |
|
|
| tito-27 a écrit: | Voici ce qui est indiqué sur la lettre de confirmation du neuf :
100% neuf box NON dégroupé.
C'est tout...
Quand je fais le test d'éligibilé d'ariase, c'est indiqué que je ne payerais plus l'abonnement téléphonique et maintenant que je suis abonné on me dit que je dois toujours payé l'abonnement téléphonique à France Telecom !
Il faut que je trouve une solution et vite ! |
je comprends pas trop ! Je connais :
- 100% neuf box en dégroupage total (29,90€)
- 100% neuf box en ADSL nu (35€)
Dans ces 2 cas tu ne payes plus FT mais tu peux garder ton ex numéro FT
As tu gardé une trace de ton test d'élligibilité ?
Tu aurais souscrit pour le cas 1 mais finalement tu n'es pas élligible pour le dégroupage total, c'est ça ?
Dans ce cas, tu devrais normalement passer par une présélection automatique ! |
|
| Revenir en haut de page |
|
|
tito-27
Membre Actif
Inscrit le: 07 Mar 2007
Messages: 94
|
| Posté le: Jeu 11 Oct 2007 - 17:57 Sujet du message: |
|
|
Bah c'est simple pour les forfaits je dois être en adsl nu vu qu'il est impossible d'être en dégroupage total dans mon village et que je paye 34.90€ le forfait.
Et donc, même toi tu le dis, je ne devrais plus payer l'abonnement à FT.
Une trace du test d'éligibilité, il suffit que j'en refasse un sur ariase et le tour est joué, et sur ariase il est indiqué :
Ligne Infos techniques
Numéro 03*********
Longueur 5697 mètres
Sections 06/10 : 5697 mètres
Affaiblissement 60.18 dB (ARCEP)
Débit maximum estimé Offre xDSL Débit maximum
READSL 512 Kbits
ADSL 512 Kbits
Principales offres disponibles
100% Neuf Box en Adsl Nu (Adsl+Tél+Ligne)
100% Neuf Box non dégroupé (Adsl+Tél)
Neuf ADSL 512K
Et moi j'ai souscris à la premiere offre ! A laquelle je suis éligible et maintenant on me dit que je dois tout de même payer l'abonnement à France Télécom ! |
|
| Revenir en haut de page |
|
|
tito-27
Membre Actif
Inscrit le: 07 Mar 2007
Messages: 94
|
| Posté le: Dim 14 Oct 2007 - 07:19 Sujet du message: |
|
|
Voila ce qu'on me répond sur le forum de n9ws :
| Citation: | Bonjour,
vous n'êtes pas elligible à l'adsl nu, car votre ligne est trop longue (plus de 5.5km) et votre affaiblissement est de 61dB |
Pourtant je suis bien abonné à une offre ! J'y comprends plus rien !
Je m'abonne, on me dit que je suis éligible à une offre en zone non dégroupé pour ne plus payer l'abonnement téléphonique, je le fais, et voila maintenant qu'on me dit "vous n'êtes pas éligible..." Et me voila avec une facture d'internet plus importante qu'avant et je dois toujours payer l'abonnement téléphonique !
Que me conseillez vous de faire ? |
|
| Revenir en haut de page |
|
|
val1984
Modérateur
Inscrit le: 18 Juin 2006
Messages: 2177
Localisation: Nantes (glo44)
|
| Posté le: Dim 14 Oct 2007 - 21:11 Sujet du message: |
|
|
Bonsoir,
Selon l'offre de référence FT (PDF), en bas de page 21, on peut lire que les accès DSL Access Only en READSL seront disponibles fin octobre donc si tu peux migrer en payant moins de 45 € (frais de résiliation N9uf) à cette date, je te conseille de rester chez N9uf.
_________________
Membre de l'équipe du Journal du Freenaute |
|
| Revenir en haut de page |
|
|
tito-27
Membre Actif
Inscrit le: 07 Mar 2007
Messages: 94
|
| Posté le: Lun 15 Oct 2007 - 17:41 Sujet du message: |
|
|
| val1984 a écrit: | Bonsoir,
Selon l'offre de référence FT (PDF), en bas de page 21, on peut lire que les accès DSL Access Only en READSL seront disponibles fin octobre donc si tu peux migrer en payant moins de 45 € (frais de résiliation N9uf) à cette date, je te conseille de rester chez N9uf. |
Tu me conseilles de rester chez neuf c'est ça ?
Je n'ai pas compris la raison.. |
|
| Revenir en haut de page |
|
|
val1984
Modérateur
Inscrit le: 18 Juin 2006
Messages: 2177
Localisation: Nantes (glo44)
|
| Posté le: Lun 15 Oct 2007 - 21:30 Sujet du message: |
|
|
La raison, c'est qu'à partir de fin octobre, tu pourras migrer en ADSL nu 
_________________
Membre de l'équipe du Journal du Freenaute |
|
| Revenir en haut de page |
|
|
tito-27
Membre Actif
Inscrit le: 07 Mar 2007
Messages: 94
|
| Posté le: Mar 16 Oct 2007 - 19:43 Sujet du message: |
|
|
| val1984 a écrit: | | La raison, c'est qu'à partir de fin octobre, tu pourras migrer en ADSL nu |
Même avec la longueur de ma ligne et l'affaiblissement ? (voir ci dessus)
En tout cas, si oui, c'est une trés bonne nouvelle ! Et merci de l'information ! |
|
| Revenir en haut de page |
|
|
tito-27
Membre Actif
Inscrit le: 07 Mar 2007
Messages: 94
|
| Posté le: Jeu 01 Nov 2007 - 19:44 Sujet du message: |
|
|
Nous sommes début novembre, je ne peux toujours pas changer d'offre..  |
|
| Revenir en haut de page |
|
|
val1984
Modérateur
Inscrit le: 18 Juin 2006
Messages: 2177
Localisation: Nantes (glo44)
|
| Posté le: Ven 02 Nov 2007 - 00:02 Sujet du message: |
|
|
Y'a du retard, comme à chaque lancement d'une nouvelle offre de gros par FT 
_________________
Membre de l'équipe du Journal du Freenaute |
|
| Revenir en haut de page |
|
|
tito-27
Membre Actif
Inscrit le: 07 Mar 2007
Messages: 94
|
| Posté le: Lun 05 Nov 2007 - 14:48 Sujet du message: |
|
|
Bon .. Là je sature.. Déjà au lieu d'avoir tout regroupé dans mon forfait 100% neuf box, je paye toujours l'abonnement FT en plus des 34.90 à neuf.. J'ai résilié orange pour raison financiere, et me voila à payer encore plus qu'avant..
De deux, depuis mi octobre j'ai des gros gros problemes de débit ! 1 semaine avec un débit de 5k, une autre avec des montés et des baisses, de temps à autres voila que ça remonte, que ça redescend.. C'est n'importe quoi.. De plus à cause de ces problemes de débit, le téléphone ne fonctionne pas toujours.. Coupures, grisillement des fois il ne sonne même pas...
Et les multiples appels à la hotline n'y change rien !
J'aimerais résilier sans frais, mais ne pas continuer vers le tribunal ou autre, j'ai regardé pour envoyé une lettre de mise en demeure mais c'est indiqué que par la suite il faut envoyer l'affaire au tribunal, donc que faire ? |
|
| Revenir en haut de page |
|
|
prououou
Habitué
Inscrit le: 26 Oct 2005
Messages: 5391
|
| Posté le: Lun 05 Nov 2007 - 15:29 Sujet du message: |
|
|
| tito-27 a écrit: | ... je paye toujours l'abonnement FT en plus des 34.90 à neuf..
... De plus à cause de ces problemes de débit, le téléphone ne fonctionne pas toujours.. Coupures, grisillement des fois il ne sonne même pas...
Et les multiples appels à la hotline n'y change rien ! |
Si c'est ton tél FT qui grésille, c'est que ta ligne est défectueuse: => appel FT 1013 pour faire réparer.
Tu payes un abo FT, tu es donc leur client en analogique et c'est à eux d'assurer ce service (même su tu espérais ne plus l'avoir! ).
_________________
 . . . . . . . . . . . . . . . . .
Si le SMS est votre langue maternelle :
merci de  traduire votre texte avant de poster. |
|
| Revenir en haut de page |
|
|
tito-27
Membre Actif
Inscrit le: 07 Mar 2007
Messages: 94
|
| Posté le: Lun 05 Nov 2007 - 15:49 Sujet du message: |
|
|
| prououou a écrit: | | tito-27 a écrit: | ... je paye toujours l'abonnement FT en plus des 34.90 à neuf..
... De plus à cause de ces problemes de débit, le téléphone ne fonctionne pas toujours.. Coupures, grisillement des fois il ne sonne même pas...
Et les multiples appels à la hotline n'y change rien ! |
Si c'est ton tél FT qui grésille, c'est que ta ligne est défectueuse: => appel FT 1013 pour faire réparer.
Tu payes un abo FT, tu es donc leur client en analogique et c'est à eux d'assurer ce service (même su tu espérais ne plus l'avoir! ). |
Le tél grisille seulement quand il est branché à la neufbox, quand le débit baisse, je suis obligé de le rebrancher sur la prise murale de FT et là il ne grisille pas. |
|
| Revenir en haut de page |
|
|
|
FAQ
Rechercher
Liste des Membres
Groupes d'utilisateurs
S'enregistrer
Profil
Se connecter pour vérifier ses messages privés
Connexion
