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Message |
François
Staff Ariase
Inscrit le: 01 Mar 2006
Messages: 4237
Localisation: Rennes
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 Posté le: Mar 07 Oct 2008 - 10:11 Sujet du message: Probleme Freebox HD bloquée sur "Freebox" [Résolu] |
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Mon beau frère est en degroupage total chez Free. Après 3 semaines de coupure de Canal+ le bouquet, c'est au tour de sa Freebox HD de ne plus marcher.
Il semblerait que la mise à jour du firmware ait encore fait des siennes....
http://www.universfreebox.com/article6253.html
Sa Freebox HD est figée sur "Freebox" et refuse de s'allumer. Je lui ai conseillé de faire un hard reboot de sa freebox HD en :
- branchant la freebox et la freebox HD en Ethernet
- débranchant électriquement la freebox HD
- maintenant le bouton du miei enfoncé et en rebranchant la freebox HD
- attendre l'affichage Firmware avant de relacher le bouton
Résultat : il a une erreur 4 qui apparait. Des idées ? Je vais le dépanner ce soir 
Merci.
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Dernière édition par François le Mar 07 Oct 2008 - 18:48; édité 1 fois |
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val1984
Modérateur
Inscrit le: 18 Juin 2006
Messages: 2179
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| Posté le: Mar 07 Oct 2008 - 10:20 Sujet du message: |
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Et le bonjour? 
A t'il tenté de faire un hard reboot du boîtier ADSL avant celui du boîtier HD?
A t'il retenté un hard reboot du boîtier HD?
D'après ce que j'ai pu trouver sur le net, erreur 4 = problème avec la mémoire flash du boîtier donc il est possible qu'un échange soit nécessaire 
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François
Staff Ariase
Inscrit le: 01 Mar 2006
Messages: 4237
Localisation: Rennes
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| Posté le: Mar 07 Oct 2008 - 10:34 Sujet du message: |
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Bonjour Val !
Le bonjour a été modéré par le modérateur !!! (contraire à ma propre charte qui spécifie qu'il faut au moins 2 cafés avant de dire Bonjour )
Pour le hard reboot de la Freebox HD il a été fait >>> erreur 4
Pour le modem Freebox ADSL >>> il a juste rebooté l'alimentation
Le retour SAV...ça sent le sapin ça... d'autant que sa facture hotline s'est déjà emballée a priori... Il doit obtenir un numero de retour avant puis déposer la Box dans un relais Kiala ?
Je teste tous les Hard Reboot possibles et inimaginables ce soir et je fais un UP des que possible. Merci
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val1984
Modérateur
Inscrit le: 18 Juin 2006
Messages: 2179
Localisation: Nantes (glo44)
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| Posté le: Mar 07 Oct 2008 - 15:11 Sujet du message: |
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Il peut essayer de passer par le chat plutôt que la hotline, ça lui coûtera moins cher.
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François
Staff Ariase
Inscrit le: 01 Mar 2006
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| Posté le: Mar 07 Oct 2008 - 15:13 Sujet du message: |
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| val1984 a écrit: | | Il peut essayer de passer par le chat plutôt que la hotline, ça lui coûtera moins cher. |
Euh.... tu connais pas mon beau frere !!! Pour lui c'est le tchat ou la souris !!
Je vais soigner sa Freebox à coup de marteau ce soir je sens
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prououou
Habitué
Inscrit le: 26 Oct 2005
Messages: 5768
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| Posté le: Mar 07 Oct 2008 - 15:50 Sujet du message: |
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Bonjour,
| François a écrit: | | Je vais soigner sa Freebox à coup de marteau ce soir je sens |
Une œuvre d'art en perspective ...
... ce ne sera pas un "César" mais un "François" ... 
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Si le SMS est votre langue maternelle :
merci de  traduire votre texte avant de poster. |
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François
Staff Ariase
Inscrit le: 01 Mar 2006
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Localisation: Rennes
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| Posté le: Mar 07 Oct 2008 - 18:47 Sujet du message: |
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La box a dû avoir peur du marteau !
J'ai refait un reboot et la mise à jour s'est bien réalisée. Elle était bloquée à l'étape 4/8 au moment de mon nouveau boot.
La Tv marche bien du coup. Canal + le bouquet est revenu aussi
Précision : suite à la Mise à Jour il a fallu réactiver le disque dur.
Résolu donc !
Merci.
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val1984
Modérateur
Inscrit le: 18 Juin 2006
Messages: 2179
Localisation: Nantes (glo44)
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| Posté le: Mer 08 Oct 2008 - 12:50 Sujet du message: |
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| François a écrit: | | Précision : suite à la Mise à Jour il a fallu réactiver le disque dur. |
Normal après un hard reboot
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François
Staff Ariase
Inscrit le: 01 Mar 2006
Messages: 4237
Localisation: Rennes
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prououou
Habitué
Inscrit le: 26 Oct 2005
Messages: 5768
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| Posté le: Mer 08 Oct 2008 - 15:34 Sujet du message: |
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| François a écrit: | | Vu tout le Hard qu'il gère, Free devrait être interdit aux moins de 18 ans ! |
... il me semble que c'est déjà le cas .... 
Pour contracter il faut avoir la pleine capacité civile ..... qui s'acquiert à la majorité ....
Je t'invites à vérifier illico les CGV Free
| CGV a écrit: | 7.1 Conditions relatives à l'Usager
L'accès aux Services est réservé aux personnes physiques majeures et disposant de la pleine capacité juridique ou aux personnes morales. |
Donc pas de souci ..... tu peux continuer à regarder ton film XX tranquille ...
_________________
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bob.leiponge@freesur
Novice
Inscrit le: 18 Mar 2008
Messages: 7
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| Posté le: Dim 02 Nov 2008 - 08:07 Sujet du message: même problème chez une copine |
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bonjour,
j'ai fait le hard reboot sur la freebox
mais le processus se bloque en étape 1 ou 2 sur la hd !!
tests faits avec deux câbles jaunes différents
elle a perdu ses coordonnées pour accéder au tchat !
cordialement |
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