Poster un nouveau sujet Répondre au sujet

Problème erreur 80 suite annonce déménagement free à free



Dazemela
Je viens d'arriver
Je viens d'arriver


Inscrit le: 14 Fév 2018
Messages: 2

MessagePosté le: Mer 14 Fév 2018 - 01:41 Sujet du message: Problème erreur 80 suite annonce déménagement free à free Répondre en citant

Bonjour,

J'ai le même problème, j'ai annoncé à free un déménagement d'ici une semaine malheureusement après redémarrage de box ce soir, erreur 80. Pourtant je dois pouvoir profiter de la box jusqu'à mon départ de l'on ancienne adresse.

Pouvez vous m'aider à résoudre ce problème svp?

Merci d'avance de vos réponses.

Daz.
Haut de page
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
Technicien FREE
Corp Free
Corp Free


Inscrit le: 02 Mar 2017
Messages: 618
Localisation: paris

MessagePosté le: Mer 14 Fév 2018 - 10:59 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour Dazemela
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
_________________
Technicien FREE TELECOM
Haut de page
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
LeRoy10
Corp Free
Corp Free


Inscrit le: 09 Juin 2017
Messages: 1482

MessagePosté le: Mer 14 Fév 2018 - 13:47 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour Dazemela,
Je vous invite svp à me transmettre par MP votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement
_________________
Equipe Free - Ne répond pas aux Messages Privés non sollicités
Haut de page
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
LeRoy10
Corp Free
Corp Free


Inscrit le: 09 Juin 2017
Messages: 1482

MessagePosté le: Mer 14 Fév 2018 - 15:17 Sujet du message: Répondre en citant

Merci de votre retour Dazemela.
Je tiens à vous informer que j'ai libéré votre adresse MAC du nouvel abonnement et la réinjecter dans l'ancien pour que vous continuiez à bénéficier de votre accès jusqu’au moment de votre déménagement (à savoir que la résiliation de votre ancien compte sera effective à la fin du mois en cours).
Votre ligne est donc opérationnelle :
Modèle : Freebox mini Server 4K
Allumée depuis : 13 heures, 8 minutes
Heure de la box : 14/02/2018 14:05:59
N.B : Merci de revenir vers moi lorsque vous déménagez pour mettre à jour votre adresse MAC.
A votre service pour de plus amples informations.
Cordialement
_________________
Equipe Free - Ne répond pas aux Messages Privés non sollicités
Haut de page
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
Dazemela
Je viens d'arriver
Je viens d'arriver


Inscrit le: 14 Fév 2018
Messages: 2

MessagePosté le: Mer 14 Fév 2018 - 15:51 Sujet du message: Problème erreur 80 suite annonce déménagement Répondre en citant

Bonjour,


Merci beaucoup de votre réactivité!

Pour votre information, je déménage le 17 février (samedi prochain) à ma nouvelle adresse, si nous pouvions avoir internet pour notre arrivée ce serait super.

Merci encore, bonne journée


Dazemela
Haut de page
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
LeRoy10
Corp Free
Corp Free


Inscrit le: 09 Juin 2017
Messages: 1482

MessagePosté le: Mer 14 Fév 2018 - 19:02 Sujet du message: Répondre en citant

Je vous en prie Dazemela.
Ne vous inquiétez pas, nous ferons le nécessaire à ce propos.
A votre service
_________________
Equipe Free - Ne répond pas aux Messages Privés non sollicités
Haut de page
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
   Index -> Internet fixe (ADSL, fibre optique...) -> Free


Poster un nouveau sujet Répondre au sujet


phpBB © 2001, 2005 phpBB Group - Traduction par : phpBB-fr.com