ariase.com

[bordeluche]

Bonjour à tous ,
Je vais déménager à la fin du mois de décembre .
J'ai actuellement une connexion numéricable que je ne peux garder car il n'y a pas le cable dans ma nouvelle commune .
Il faut donc que je résilie mon abonnement ...
Pour cela j'ai lu il y a environ 2 mois les conditions de résiliation sur le contrat que j'ai signé dans le temps , c'est là que cela se complique :

- il s'agit d'un contrat avec modulonet signé le 02/02/05
- le contrat stipule "passés les 12 premiers mois pleins , votre abonnement se reconduit mensuellement . Une résiliation demandée avant le 15 du mois par lettre recommandée avec AR est effective à la fin du mois " .
- je n'ai jamais changé de formule d'abonnement
- les rares lettres reçue de la part de numéricable sont 1 ou 2 pub par an
- je n'ai jamais signé un nouveau contrat avec numéricble
- numéricable ne m'a jamais adressé que se soit par AR ou non un nouveau contrat
- Nouveau sur votre site , j'ai vu hier le nombre de problème de résiliation avec son FAI dont numéricable qui nécessite actuellement un préavis de 2 mois .

J'ai téléphoné à numéricable pour savoir l'adresse où envoyer ma lettre de résiliation par Ar , je l'ai postée le 9/11/07 . Je n'ai pas utilisé votre lettre type ne connaissant pas encore le site Ariase .
Lundi j'envoie une lettre en AR à ma banque pour révoquer l'autorisation de prélèvement , numéricable a déjà prélevé le mois de novembre et une autre pour avertir mon FAI aisni que pour lui demander où rendre le matériel .

J'ai suivi tout bonnement la démarche inscrite sur mon contrat .

Que va-t-il se passer ???
Numéricable va-t-il prétexter que je lui dois les 2 prochains à cause du préavis actuellement en cours chez lui ?
Dois je ensuite leur envoyer une photocopie de mon contrat indiquant l'absence de préavis ?
Il ne peut pas prouver que j'ai signé un autre contrat : je ne l'ai jamais fait et je n'en ai jamais reçu .

Quelques infos ou conseils seraient les bienvenus .

[prououou]

Bonjour,



Ton souci est de savoir ce qu'est ton contrat actuel, suite à celui que tu as souscrit en 2005.



Il te faut savoir que ton contrat résulte de la conjugaison de quatre éléments:

1°) les conditions particulières (que tu as signées) et qui définissent les caractéristiques commerciales de l'offre choisie;

Sauf évolution des services, tu n'as pas eu modification de ton forfait.


2°) les conditions générales attachées à ces offres;


3°) la règlementation générale (lois et décrets): elle évolue en permanence et peut avoir une incidence sur des clauses générales ou particulières qui s'avèrent être illicites;


4°) la jurisprudence, qui à l'occasion de divers litiges (non spécifiques à tel ou tel FAI) dégage des clauses abusives au regard de certaines dispositions réglementaires.

[bordeluche]

Salut à toi Prououou ,
J'ai bien envoyé un AR pour avertir numéricable de la révocation du prélèvement . Par contre , je n'ai toujours pas reçu le justificatif stipulant que numéricable a bien eu l'AR , or j'ai vu sur le site ariase qu'ils évitaient souvent de les retirer pour qu'on ne puisse pas résilier !!!
Voyant cela , j'ai voulu leur envoyer un email mais biensûr sur le site internet espace client , la page pour avoir l'email affiche erreur ...
En conclusion , je n'arrive pas à leur dire que je résilie l'abonnement .
Merci numéricable ...

[prououou]