ariase.com

[Marie75]

Bonjour à tous,

Je suis abonnée à l'offre Net chez Orange. Depuis un mois, voire deux, ma ligne téléphonique est hors d'usage 50% du temps. Les manoeuvres conseillées habituellement pour relancer la ligne (tout débrancher y compris les filtres et réinstaller) ne fonctionnent pas. Je dépense des fortunes en appels au 3900.

J'aimerais savoir si cela est arrivé à certains d'entre vous et si le problème à fini par être résolu ?

Merci.

[François]

Bonjour Marie,

Pour être plus précis :
- tu as des problemes de débit (vitesse de surf fortement diminuée) ?
- tu as des déconnexions de la Livebox ?
- tu as des problemes avec la téléphonie ?

Pourrais-tu nous donner plus d'informations sur ta ligne :

- affaiblissement (en dB)
- nom du central NRA
http://www.eligibilite-adsl.com

- les informations techniques de ta ligne via l'interface de ta livebox (http://192.168.1.1 identifiants = admin mot de passe = admin)
_________________
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[Marie75]

Bonjour François,

Merci pour ta réponse rapide.

Pour le surf, je n'ai que rarement des soucis. Parfois la connexion aux sites ne se fait pas à la première tentative, il faut insister, mais ce n'est que par périodes.

Pour la box, rien à signaler, les voyants sont tous allumés comme il faut, elle semble connectée comme d'habitude.

Pour la téléphonie, soit je n'ai pas de tonalité (et là je fais ce que dis le service dépannage, je débranche tout et je rebranche), soit j'ai la tonalité, mais on me dit que je me suis trompée dans la composition des numéros et ça sonne en dérangement.

Affaiblissement en dB = 8.13

Pour le nom du central NRA (je ne sais pas ce que c'est ) au pif je vais te dire ce qu'il y a d'écrit pour le raccordement. Je dépends de Saint Nazaire République (centre ville).

Quelles infos techniques veux-tu depuis mon interface Livebox ? J'ai une Inventel "immatriculée" 4A40...

[Marie75]

Bonjour à tous

Les nouvelles de ce matin. J'ai refait le débranchement/rebranchement et reboot de la Box pour la énième fois et ma ligne de téléphone fonctionne mais mal. Jusqu'à la prochaine panne j'imagine...

[François]

Bonjour Marie,

C'est vrai que c'est étrange ton affaire.
A priori, le probleme ne vient pas du réseau en lui meme puisque ton ADSL marche.
Le probleme de téléphonie a toujours existé ou c'est apparu d'un coup ?
_________________
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[geforce74]

Il faudrait à la limite que tu nous donne ta marge en db aussi stp.

Autrement pour un cas comme ca, je procède tout d'abord à un changement de la box avant de chercher ailleurs.
_________________
Forclum UI Alpes
Technicien Multiservice Orange

[le_moine]

salut , je rencontre aussi le même problème , mais j'ai eu comme l'impression que le service client orange me prenait pour un con quand je les appelais !! on me demandait toujours de faire la même chose pour vérifier !! c'est normal je n'ai toujours pas la même personne au but du fil , et d'ailleurs les téléconseillers ne lisent même pas les commentaires des autres qui les ont précédé afin de m'aviter la peine de refaire la même chose pour rien !!
alors depuis 5 jours j'ai fait opposition à ma banque , et j'attends leur coup de fil après le rejet de ma facture !!
j 'enlève pas l'opposition tant que la ligne n'a pas été remise avec le débit qui m'a été promis au début !!

[prououou]

Bonsoir,