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[magnum_cl9]

bonjour à vous tous

Il y a 4 mois j'ai renouvellé un engagement d'un an avec CI. A titre commercial, il m'ont offert 2 mois gratuits + La hotline gratuite pour deux mois aussi. A ce jour, l'option de la hotline est devenue payante pour moi, donc j'ai procedé à annuler cette option via mon compte sur le net. Voilà que ce matin je reçoit un courrier m'informant d'une pénalité de 44€ à cause de cette résiliation.... En gros je vais payer toutes les mensuallités qui restent sur mon engagement pour cette option.

Le jour où j'ai accepté cette offre, le service client m'a bien indiqué que je peux l'arreter à n'importe quel moment et sans aucune penalité!! De plus le jour de la résiliation, ils m'ont pas mis au courant de ces frais, il y avait juste la mention suivante "votre resiliation sera prise en compte dans 10 jours"...

Je viens d'appelé le service client, ils m'ont dit que je dois payer! Sinon, je dois m'engager sur un an de plus (avec un mois gratuit) pour pouvoir echapper à ces 44€!!

C'est pas du vol ça??? que dios je faire? pourrais je resilier tout mon contract sans frais supp??????

Merci de me fournir votre aide car j'en ai vraiment besoin!!

[nounours]

Un e-mail d'information récapitulant l'offre vous as été envoyé lors de la validation de l'option. Il comprenait cet engagement relatif à l'option.
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