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[trekjer]

Bonjour et encore merci pour l'aide que vous pouvez apporter au personnes qui ont des problèmes comme moi avec leur FAI!!Cela fait 6 semaines que ma télé2box ne se synchronise plus au réseau, alors j'appelle une première fois le service technique qui me fait demande toute une série de vérification au niveau de mes prises de téléphones mais rien d'anormal. Le second appel il me dise que ma box est peut être hs, changement de box mais rien ne change. Ensuite il me font des tests de lignes en me disant qu'il n'y a rien d'anormal, ensuite un technicien est venu jusqu'a l'entrée de l'immeuble et n'a rien trouvé alors j'appelle télé2 pour qu'il envoie un technicien chez moi mais il me réponde que c'est à moi d'appeller un technicien, et aujourd'hui de nouveau il me dise qu'il refont un test de ligne mais je n'en peux plus!!!!!!
Cela fait maintenant 6 semaines que je viens d'envoyer une lettre de mise en demeure mais je souhaite résilier sans devoir payer les frais de résiliation. Mais je ne sais pas s'il faut que je résilie avant d'avoir solutionné le problème car si je pars chez un autre opérateur je ne risque d'avoir le même souci???? et puis je ne sais pas comment faire ma lettre de résiliation en demandant le remboursement des frais de 140 euros que j'ai eu en appelant la hotline de mon tél portable??
merci pour votre réponse

[prououou]

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