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[orangeamere]

bonjour,
qui peut m'aider sur un problème avec orange et intrium contentia j'ai en janvier 2006 contracté un forfait de 3h pour 46€ au lieu de 54€ et ce pour un an.
le contrat s'est fait dans le magasin je rentre la vedeuse se présente me demandant de combien d'heures j'aurais besoin par mois, comme je cherchait un emploi (et que je cherche toujours ), j'ai répondu au moin 4h. elle me proposa alors la promotion du mois càd 3h pour 46 au lieu de 54€. le problème c'est qu'elle ne m'a pas précisé que c'était que pour 2 mois, j'ai appelé le lendemain pour avoir des info sur les options et là j'apprends que le forfait n'était valble que 2 mois.colère je regarde le contrat que j'ai signé sans lire vu la queue dans le magasin et là je vois en tout petit 3h à 46€ par mois au lieu de 54€ pendant 2 mois.
j'appelle donc pour annuler mon contrat pour défaut d'information et de consentement et là on me dit niette vous avez signé mais allez voir au magasin pour rendre le tél et demander l'annulation vu que vous êtes dans les 7jours. au magasin on me dit non impossible délai de 7 jours ne s'applique pas ici. j'ai donc enlevé la puce de orange suspendu les paiements automatiques mais orange relance puis la société de recouvrement qui menace d'arriver au tribunal ils me réclament 726€ car eux ont résilié le contrat qu'en mai. j'insiste que j'ai envoyé plusieurs lettre recommandées restées sans réponse orange n'a pas daigné répondre ,je ne sais que faire car ufc que choisir m'ont dit que j'ai signé et que je dois payé je trouve çà injuste d'autant que orange m'ont porté préjudice j'étais obligé de prendre une mobi carte ....avez des conseils s'ils vous plait

[sudvienne]

bonjour
si tu a parcouru le forum nous sommes ici plus spécialiste de l'internet et des fournisseurs d'accès.
mais je vais repondre quant meme a ta question et par le moyen du post et non du MP car cela doit servir a tous le monde.

malheureusement pour toi l'achat d'un forfait téléphone mobile directement dans un agence orange ou autre peut importe le commerçant ne bénéficie pas de la retractation des 7 jours qui est bien cadrée sur certains achat comme la vente a distance par un moyen electronique.

le meilleur moyen pour te sortire de là est de faire un courrier a orange en donnant ta situation (c'est a dire chomage etc....) et leur faire un echéancier pour le remboursement selon tes moyens

en ce qui concerne les rapaces d'intrium contentia ou autre officine de recouvrement il n'ont aucun pouvoir et aucuns droit et je dirais meme aucune légalité dans sa forme juridique.
il n'y a qu'un huissier de justice après jugement qui pourrais saisir tes biens.

donc le mieux est de faire profile bas et de négocier avec orange et avec eux seulement.