ariase.com

[cepillo]

Bonjour,
Je bénéficie depuis une bonne semaine maintenant de l'adsl en dégroupage partiel de budget.
Depuis dimanche 20/08, j'ai des difficultés de connection régulière. Que puis je faire ?
Merci et à bientôt,

[ronan]

Première solution : Attendre... Si çà a bien fonctionné à un moment et que rien n'a changé depuis, il est tout à fait probable que çà fonctionne bien de nouveau d'ici peu.
Seconde solution :
Dans nos guides, il y a un dossier qui s'intitule "Comment retrouver son débit".
On y trouve notamment tout ce qui peut permettre de bien nettoyer sa ligne... et d'être sûr que l'erreur, s'il en est une, provient de l'opérateur Internet et pas de nous.

Ensuite, si çà n'a rien résolu...

On peut contacter leur service client à l'adresse : client@budget-telecom.fr ou, par téléphone, (du lundi au vendredi 9-18h) au 0826 630 000 (0.15€/mn)

Voilà, bon courage!

[cepillo]

Merci de votre réponse,

J'ai contacté le service client qui m'a renvoyé sur le service technique à 0.26€/mn évidemment.
-1- me demande de faire le 1013 pou dder le test mirabel : FT le fait et il n'y a pas de problème
-2- vont faire le test sur le réseau numérique : délai 3 jours. A voir.

Je sais du coup que je suis à 1700 m de la boucle. Ce qui est plutôt bon normalement.

Je vous tiens informé.

Cordialement,