ariase.com

[prououou]

Bonsoir Louluna,

Tout d'abord un constat: tu goûtes actuellement le revers de la médaille, celle par laquelle tu pensais faire l'économie de l'abonnement FT: même sans adsl, tu aurais pu te connecter avec ces bons vieux modems 56K et ne pas être tributaires de qui voudra bien te permettre une connexion
Si tu avais un portable équipé WiFi, tu aurais peut-être pu trouver un accès ou squatter un réseau "ouvert"


Si tu souhaites résilier sans frais, attention au délai de 60 jours que je t'avais indiqué, à décompter depuis la date de la conclusion du contrat
De plus, le service n'ayant pas été fourni, tu es en droit de réclamer le remboursement des sommes déjà versées au titre de ce contrat


Si ce délai de 60 jours étais dépassé, il serait plus prudent de faire une mise en demeure préalable, afin de t'éviter les frais de résiliation.

Attention: ce sont 60 jours ouvrés, ce qui donnera près de 3 mois calendaires.



Pour ce qui est d'aller chez Alice, vu ton problème de ligne obscur, je serais d'avis que tu te refasses activer ta ligne FT, ce qui te permettra déjà d'avoir un accès en 56K (en prenant un accès libre ou un accès gratuit: tu paies sur ta facture de téléphone, et seulement si tu consommes);
et ayant une ligne saine, tu pourrais alors envisager de tenter Alice ou Free (j'ignore l'équipement de ton NRA)


Quant à la prise en charge de cette ouverture par Alice,
je ne suis pas au fait de la procédure et je ne puis pas me prononcer


Quant à NC, si tu as résilié en mai, cela fait donc plus de 10 jours, et la résiliation a pris effet (ne serait-ce que pas l'effet de la loi Chatel II).
Et raison de plus, s'ils ne fournissent plus de service, pour que tu ne paies plus !


Bon courage!
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[slider69]

[LOULUNA]

Merci à vous deux. Je ne vois pas sur le site de trace de ces 60 jours ouvrés pour faire ma lettre. Je pensais prendre le modele "toujours pas de service apres 30 jours " mais si vous pouvez m indiquer où puis je trouver quelque chose en ce qui concerne ce droit à résilier sans frais en cas de non service dans les 60 jours dont tu parlais prououou; c est encore mieux. Slider, effectivement, je n avais jamais eu de ligne france telecom avant; d où le probleme...

Tchaoooo et encore merci

[slider69]

salut

oui le fait de n'avoir pas de ligne FT au départ n'a pas du simplifié les choses ...faudrait voir dans le détail.
le neuf vient de perdre bêtement une cliente !

sur le délai de 60 jours. soit tu as <60 jours et tu n'as visiblement pas de raisons particulieres à fournir...
prououou te confirmera ce qu'il t'a noté plus haut je pense.

soit tu es >60 jours est dans se cas tu dois les mettre en demeure selon les procedures du forum ( attention la forme est importante )
appuyes bien le fait que tu n'a jamais eu le service promis. de plus garde des doubles de tout tes courriers ( y compris pieces annexes). exiges bien une réponse par courrier sachant que tu n'as ni internet , ni télephone fixe.

bonne journée
@++
_________________
bye
slider69

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avec mobile liberté

[prououou]

Bonjour LOULUNA

[LOULUNA]

Bon je suis tranquillement dans les temps. Je vous tiens au courant de la suite, merci à vous deux