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Plus personne ne dit rien ! Sur le changement d'habonnement



kartor
Je suis bavard et alors ?
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MessagePosté le: Jeu 21 Fév 2013 - 21:25 Sujet du message: Re: Plus personne ne dit rien ! Sur le changement d'habonnem Répondre en citant

massoulac a écrit:
Laughing Tout le monde est il satifait...! Des nouvelles offres?


hormis le fait que j'ai payé 2fois!
le 06/02 49€ et le
20/02 29,32€


je croyais que c'était gratuit!

il en rate pas une sat2way pour nous siffler notre argent


ils écrivent:
Sat2way n'appliquera aucun 'Frais techniques' de modification d'abonnement jusqu'au 31 Mars 2013.


il se garde bien de nous dire que l'offre équivalente est payante! comme toujours
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Connexion verte - Spot orange n°15
Tooway prend le parti de dégrader très légèrement la performance des très gros consommateurs de bande passante – les téléchargements lourds, de type films en HD, par exemple, prenant alors un peu plus de temps
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jfchevalier
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MessagePosté le: Jeu 21 Fév 2013 - 22:24 Sujet du message: Répondre en citant

capitain72 a écrit:
jfchevalier a écrit:

J'ai changé de TooHome à Twenty20Go sur mon espace client/changement d'abonnement.
Je pensais enchaîner sue le passage à Twenty10Go, mais la proposition "changement" a disparu de mon espace client.
Votre demande du 14/02 a-t-elle été faite sur l'espace client, ou par téléphone?


La demande du 14/02 a été faite via l'espace client.
1- OK

Pourquoi ne pas avoir choisi directement le Twenty10 ? :roll: Pas proposé peut-être ?
2- twenty 20 seul proposé

Sinon, il va falloir attendre votre prochaine date anniversaire : en l'occurrence celle-ci va être la date de changement de votre abonnement en Twenty20 plus 1 mois. Ex : activation du nouvel abonnement le 20/02 => demande d'un nouveau changement d'abonnement possible après le 20/03.
Ma première migration s'est faite automatiquement le 12/02 de Too18 vers Twenty30 : j'ai donc pu faire une demande de migration en Twenty20 tout de suite après.
Ma situation est donc différente.
3- je vais essayer de migrer en Twenty10 avant le 20/03


Il faut me rafraîchir la mémoire : TooHome était en quotas glissants ou mensuels fixes ? Si fixes, qu'elle était votre date de renouvellement de quota ?
4- initialement glissants, puis changés unilatéralement en fixes
Vous avez fait votre demande quand ?
5- le 19/02
quota 20Go remis à zéro le 20/02
Avez-vous eu un ou deux mails de Sat2way ?
6- les deux
Moi j'ai eu 2 messages : une "confirmation de demande de mise à niveau abonnement" et un mail "mise à jour de votre abonnement".


merci pour vos réponses
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agriblé
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MessagePosté le: Ven 22 Fév 2013 - 15:27 Sujet du message: Répondre en citant

Je suis passé de too 10 a 30 go et revenu a 20 go qui s'activera automatiquement à la prochaine date anniversaire,donc 1 mois a 30 go et 49.90€.(tous cela confirmé par 4 mails de la part de sat2way)

Légère amélioration d'ouverture des pages du net.
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jaunialidai
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MessagePosté le: Ven 22 Fév 2013 - 15:35 Sujet du message: Re: Plus personne ne dit rien ! Sur le changement d'habonnem Répondre en citant

kartor a écrit:
massoulac a écrit:
Laughing Tout le monde est il satifait...! Des nouvelles offres?


hormis le fait que j'ai payé 2fois!
le 06/02 49€ et le
20/02 29,32€


je croyais que c'était gratuit!

il en rate pas une sat2way pour nous siffler notre argent


ils écrivent:
Sat2way n'appliquera aucun 'Frais techniques' de modification d'abonnement jusqu'au 31 Mars 2013.


il se garde bien de nous dire que l'offre équivalente est payante! comme toujours


A priori, c'est parce que tu as fais une migration manuelle, changeant ainsi ta date anniversaire, qui devient le 20. Tu as donc été facturé de 49,9 € - les 14 jours non consommés (du 20/02 au 05/03 inclus). Ça colle à qq euros près.
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Sat2Way ~ Spot 21 (vert) ~ Tooway XL 30 Go ~ Kit TV Astra/Hotbird
Routeur NetGear RP614v4 ~ Switch NetGear GS108T ~ CPL Lea Netsocket 200
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agriblé
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MessagePosté le: Ven 22 Fév 2013 - 15:44 Sujet du message: Re: Plus personne ne dit rien ! Sur le changement d'habonnem Répondre en citant

jaunialidai a écrit:
kartor a écrit:
massoulac a écrit:
Laughing Tout le monde est il satifait...! Des nouvelles offres?


hormis le fait que j'ai payé 2fois!
le 06/02 49€ et le
20/02 29,32€


je croyais que c'était gratuit!

il en rate pas une sat2way pour nous siffler notre argent


ils écrivent:
Sat2way n'appliquera aucun 'Frais techniques' de modification d'abonnement jusqu'au 31 Mars 2013.


il se garde bien de nous dire que l'offre équivalente est payante! comme toujours


A priori, c'est parce que tu as fais une migration manuelle, changeant ainsi ta date anniversaire, qui devient le 20. Tu as donc été facturé de 49,9 € - les 14 jours non consommés (du 20/02 au 05/03 inclus). Ça colle à qq euros près.


Moi également remboursé des 9 jours payés d'avance et j'avais compris dès le départ que l'on avait encore a débourser ( 10 € pour ma part, le surplus de l’abonnement imposé un mois)
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pinial
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MessagePosté le: Lun 25 Fév 2013 - 11:31 Sujet du message: Répondre en citant

j'ai été basculé du forfait 50Go au forfait no limit depuis le 22/02

apres un demarage gourmand volontairement provocateur (je ne consomme pas toujours les 50Go de mon ancien abonnement )
je suis à plus de 60 Go d'apres mon routeur netgear remis à zero quelque heures apres mon changement d'abo


le test de ligne de skylogic me donne avec une météo legerement neigeuse vent à 40km/h

Average Download Speed: 17979 kbps (2247.4 KB/sec transfer rate)
Average Upload Speed: 5646 kbps (705.8 KB/sec transfer rate)
Average Latency (Round Trip Time): 702 ms
Jitter: 28 ms
Packet Loss: 0%

Monday the 25th of February, 2013 10:18

la stabilité de la connexion est redoutable d'éfficacité seul l'obstacle physique sur l'antenne de la neige à perturbé notablement ma connexion : un coup de balais et sa remet les choses dans le bon ordre

Donc pour ma part TOTALEMENT satisfait

en outre pour le soutiens technique j'ai eu 3 fois affaire à eux ,j'ai laissé le message et j'ai eu par deux fois une réponse par mail et une fois une reponse par tel
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Elkatalan
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MessagePosté le: Lun 25 Fév 2013 - 14:54 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour
suis passé en absolute et complètement satisfait.
Sauf si S2W rechange les termes de l'abonnement dans 3 mois je ne bougerai pas.
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jj78sat
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MessagePosté le: Lun 25 Fév 2013 - 16:40 Sujet du message: Répondre en citant

Elkatalan a écrit:
Bonjour
suis passé en absolute et complètement satisfait.
Sauf si S2W rechange les termes de l'abonnement dans 3 mois je ne bougerai pas.


ça ne risque pas, c'est calibré pour supporter la demande.
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velophilo
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MessagePosté le: Lun 25 Fév 2013 - 17:01 Sujet du message: Répondre en citant

jj78sat a écrit:


ça ne risque pas, c'est calibré pour supporter la demande.


Bonjour, c'est mon dernier jour sur Sat2way"!!

Quand il dit "si sat2way ne change pas les termes dans 3 mois", il ne veut pas parler du débit, mais du prix et des CGV's!!! qui peut dire que sur ce plan là il n'y a pas de risques.
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jj78sat
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MessagePosté le: Lun 25 Fév 2013 - 17:22 Sujet du message: Répondre en citant

velophilo a écrit:
jj78sat a écrit:


ça ne risque pas, c'est calibré pour supporter la demande.


Bonjour, c'est mon dernier jour sur Sat2way"!!

Quand il dit "si sat2way ne change pas les termes dans 3 mois", il ne veut pas parler du débit, mais du prix et des CGV's!!! qui peut dire que sur ce plan là il n'y a pas de risques.


là aussi pas de risque, mouche piquée n'y reviendra pas.
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velophilo
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MessagePosté le: Lun 25 Fév 2013 - 18:14 Sujet du message: Répondre en citant

Oui c'est vrai personnellement je ne risque rien!!!
Mais quelques regrets quand même!!techniquement çà marche super bien, depuis 3 jours (600m altitude dans les Pyrénées) sous la neige et le signal est toujours parfait.
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Elkatalan
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MessagePosté le: Lun 25 Fév 2013 - 18:45 Sujet du message: Répondre en citant

Citation:


là aussi pas de risque, mouche piquée n'y reviendra pas.


J'espère pour eux que oui. Je ne suis pas resté pour Sat2way mais pour les offres Tooway et la qualité Eutelsat qui est globalement bonne. Ce qui signifie que si Sat2way recommence ses c... je file direct chez CV
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jpg001
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MessagePosté le: Mer 27 Fév 2013 - 13:03 Sujet du message: Répondre en citant

bonjour,

aujourd'hui, j'ai basculé de l'abonnement 26 go à celui de 30 go, normal, le 27 du mois est ma date d'échéance.
Par contre je ne vois pas de possibilité de changement d'abonnement dans mon espace client.

cela a t il mis plusieurs jours pour être activé chez vous?

merci
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agriblé
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MessagePosté le: Mer 27 Fév 2013 - 17:43 Sujet du message: Répondre en citant

jpg001 a écrit:
bonjour,

aujourd'hui, j'ai basculé de l'abonnement 26 go à celui de 30 go, normal, le 27 du mois est ma date d'échéance.
Par contre je ne vois pas de possibilité de changement d'abonnement dans mon espace client.

cela a t il mis plusieurs jours pour être activé chez vous?

merci


Le lendemain ou sur lendemain la ligne changement d'abonnement réapparaît.
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massoulac
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MessagePosté le: Mer 27 Fév 2013 - 19:52 Sujet du message: Répondre en citant

agriblé a écrit:
jpg001 a écrit:
bonjour,

aujourd'hui, j'ai basculé de l'abonnement 26 go à celui de 30 go, normal, le 27 du mois est ma date d'échéance.
Par contre je ne vois pas de possibilité de changement d'abonnement dans mon espace client.

cela a t il mis plusieurs jours pour être activé chez vous?

merci


Le lendemain ou sur lendemain la ligne changement d'abonnement réapparaît.


Oui ! J'ai eu un où deux jours pour avoir à droite de ma page les services habituelles.
Je n'avais que Chekportal où j'avais pu me rendre compte du changement.

Amicalement
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