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| Auteur |
Message |
smacak
Novice
Inscrit le: 04 Juin 2007
Messages: 1
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 Posté le: Lun 04 Juin 2007 - 18:02 Sujet du message: plus de synchro chez club-internet depuis 41 jours. |
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bonjour a tous,
et oui depuis le 26/04 nous n avons plus de synchro adsl, et bien sur nous sommes en degroupage total chez CI.
plus de 45€ de tel a la hotline, un technicien de pc30 qui se deplace pour constater qu'il n y plus de synchro et la seul chose que CI arrive a nous dire, c est de faire appel a notre patience, au bout de 41j je trouve ça gonflé.
voila ma ptite histoire et j ai exigé le retablissement de ma ligne mercredi au plus tard sinon je demande une resiliation sans frais et un remboursement de l integralité des 3 mois d abonnements(oui cela ne fait que 3 mois que nous sommes abonnés) ainsi que tout le frais liés aux appels a la hotline.
le pire c est qu'ils savent d'ou viens le probleme(prob de brassage sur la tête de transport).
bonne soirée. |
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dodoflanelle
Habitué
Inscrit le: 11 Mai 2004
Messages: 117
Localisation: Mesnil Lieubray 76
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| Posté le: Mar 05 Juin 2007 - 09:29 Sujet du message: |
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Bonjour à toi !
moi j'en suis à 35 jours sans synchronisation et je suis en train dessayer de résilier.
Ils nt accepter de le rembourser la période où je n'avais plus de connexion ET la location du modem, rien d'autre !
Ni la hotline ni rien du tout...
Et aujourd'hui ils me répondent que si je résilie suite au changements de cgu de février 2007 ils me prélèvent l'intégralité des 8 mois restant.
Bon courage à toi !
Moi je sens que la résiliation va être compliquée 
_________________
Refuge AVA (76)
www.refuge-ava.forumpro.fr |
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prououou
Habitué
Inscrit le: 26 Oct 2005
Messages: 5527
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| Posté le: Mar 05 Juin 2007 - 15:58 Sujet du message: |
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| dodoflanelle a écrit: | | Moi je sens que la résiliation va être compliquée |
T'affoles pas ....
Avec les bons arguments cela devrait passer: un mail cela s'imprime, cela se copie... Mais si tu le caches, il ne te sert à rien 
| smacak a écrit: | | j ai exigé le retablissement de ma ligne mercredi au plus tard sinon je demande une resiliation sans frais et un remboursement de l integralité des 3 mois d abonnements |
Bonjour et Bienvenue 
Je suppose que tu as adressé une mise en demeure pour obtenir le retour du service: les questions de forme sont importantes si le dossier devait se retrouver devant un juge.
Pour le remboursement, n'y compte pas trop mais demandes le quand même. Il te faudra la décision d'un juge pour l'obtenir.
Et n'oubliez pas: d'arrêter le moyen de paiement lors de la résiliation.
_________________
 . . . . . . . . . . . . . . . . .
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