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Plus de fibre suite à une erreur d'un technicien



Robertox21
Je viens d'arriver
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MessagePosté le: Dim 17 Déc 2017 - 21:18 Sujet du message: Plus de fibre suite à une erreur d'un technicien Répondre en citant

Bonjour,

J'aimerais avoir votre avis sur ma situation.

Suite à l'intervention d'un technicien Orange pour l'installation de la fibre optique chez mon voisin, je n'ai plus internet depuis maintenant 20 jours. (Celui ci aurait sectionné par erreur mon câble pendant la montée des câbles). Cela a été confirmé le lendemain avec un technicien Orange.

Le problème est que je dois me rendre TOUS LES JOURS chez eux afin de récupérer une SIM DATA de 10go (ils ne peuvent pas m'en donner plusieurs). Et les 10 go sont très vites utilisés pour mon activité d'E commerce ainsi que l'utilisation de ma famille et de mes enfants.

De ce fait, je suis allé chez Orange afin de récupérer l'AirBox de remplacement.
Le problème est que je dois me rendre TOUS LES JOURS Evil or Very Mad Evil or Very Mad chez eux afin de récupérer une SIM (ils ne peuvent pas m'en donner plusieurs). Je perds donc 1h afin de m'y rendre et de la faire la queue et qu'on traite ma commande. Les conseillers n'en peuvent plus de me voir tous les jours et moi aussi. Evil or Very Mad Evil or Very Mad

Malgré plusieurs appels, la seule réponse d'Orange est "d'attendre" et qu'ils font le nécessaire pour relancer FREE tous les jours et qu'ils n'y peuvent pas grand chose.

J'utilise internet de manière professionnel et nous sommes 4 aux foyers, j'en peux juste plus et les enfants aussi.

J'aimerais avoir vos retours d'expériences sur le sujet ainsi que vos conseils (je pense de plus en plus à entamer une procédure judiciaire pour ce préjudice), sachant que c'est noël la semaine prochaine et que j'ai toute ma famille qui passe le week end chez moi....

Je vous remercie d'avance Wink

Roberto
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