ariase.com

[geoffrey.mg]

Bonjour, depuis quelques jours j'ai de petit problemes de deconnexion.
Cela commence par de petits ralentissements puis une perte de totale de connexion.
Le voyant orange s'allume et le voyant TX se met a clignoter rapidement.
Sur l'interface du modem on peut lire : Network login failed.
Cela dure de 1 a 3 mn puis tout rentre dans l'ordre.
Ces deconnexions intervienent 2 a 3 fois dans la journée.
Avez vous les memes problemmes ou cela vient il de mon installation ?
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[roland.dionet]

Re

Un extrait du message déstiné à Prououou le 11 Juillet dans la même rubrique :

Ce matin, pas de connexion voyant orange allumé, je téléphone chez nordnet je tombe sur le disque d’attente avec la voie d’une charmante dame, qui me conseil de profiter des offres sur les abonnements avec des avantages ??? et enfin, sur un charmant technicien qui tente de résoudre mon problème, 32 minutes, pendant qu’il demandait conseil à des collègues, voyants au vert ???, je retente une connexion qui à aboutie, conclusion du sympathique garçon, parfois ça arrive et on ne sait pas pourquoi, une demi heure après un autre charmant technicien m’appel pour me dire qu’il avait vérifié de nouveau tous les paramètres, et que ces derniers jours ils n’étaient au top, rien à redire sur le suivi du service technique de Nordnet.
Je lui est fais part de ma déception sur le produit, il me rassure, en me disant que nous n’en étions qu’au début du haut débit par satellite, qu’avec l’évolution de la technique les choses devrait évoluée rapidement, et de faire part au service commercial, de ma déception.

Chose faite dans la foulée

J'ai eux la chance de recevoir par mail un formulaire type, me conseillant de regader mon compteur, et la façon de le faire réponse de ma part par retour pour leur demander si il ne se foutait pas de moi, et de réitérer mon mécontentement et mon intention, de changer de fournisseur.

Re bon 14 Juillet.

Amicalement.

Roland

[laurent37310]

J'ai rencontré ce souci quasiment toute la journée du 11, le modem donnait l'impression de tourner en boucle : synchronised - login - operationnal avec un login failed regulierement et un temoin d'alarme à l'orange. J'ai contacté l'assistance qui n'a pu me donner d'explication (hormis un "refaites le cablage des fiches F" plus que douteux) tout est revenu normal dans la soirée. J'aurai bien aimé avoir une explication

[geoffrey.mg]

Bonsoir,
j'avais lu ton message concernat ta deconnexion, mais le problemme que je rencontre semble different, les deconnexions sont de courtes durée, jamais plus de 3 minutes.
As tu eu de nouvelles deconnexion ces jours ci ?

Bon 14 juillet a toi aussi
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[geoffrey.mg]

Bonsoir laurent, merci pour cette remonté d'information.
Le problemme doit venir de chez astra.
C'est vrai que notre FAI pourrait nous donner plus d'explication sur ces petits problemes
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[happysad]

[gateau49]

Bonjour ,
j'ai eu le même problème sur vivéole ils ont constatés que je n'avait pas assez de cable entre l'antenne et le modem 4 mètres, ils m'ont conseillés d'avoir minimum 15 m donc chose faite et repointage antenne et tout remarche mais pour moi le problème est Astra vu vos commentaires car depuis trois mois je n'est eu aucun souci a part des erreurs en TX .
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VIVEOLE 1024/128 pointage - 20dbm/14db ,sous réseau CPL maxi 200 mbps.Netmeter suivi conso.

[geoffrey.mg]

Bonjour,
Bizzare cette histoire de cable, je suis curieux de connaitre la raison des 15 metres de cables minimum (une chance que tu ais gardé ton cable )
Peut etre y a t'il une distance minimum a respecter entre le modem et la tete pour eviter les parasites ? (mais meme dans ce cas 15 metres cela me parait enorme)
Sinon je suis come toi aucun probleme en 2 mois hormis a l'installation (encore une histoire etrange de cable d'ailleurs), quelques erreurs en TX egalement lors de mes deconnexions.
Depuis hier cela semble fonctionner correctement.
Pourvu que ca dure ....
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[prououou]

Bonjour,

[gateau49]

pour les 15 mètres , voici leur doc les concernant de plus ils m'ont conseillés d'être à -22 dbm et d'avoir entre 13/14 db pour etre bien et une polarisation de -9.5 à -10.



mais j'ai du mal à avoir 13/14 db j'ai en parti 11.6 db



@+
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VIVEOLE 1024/128 pointage - 20dbm/14db ,sous réseau CPL maxi 200 mbps.Netmeter suivi conso.

[gateau49]

[quote="prououou"]Bonjour,

[geoffrey.mg]

Bonsoir,

[prououou]

Bonsoir,

[cytochrome]

Effectivement la doc de NordNet ne mentionne pas cette longueur minimale de câble. Pour mon ampli hifi le constructeur (Naim) demande de ne pas employer de câbles trop courts, pour des raisons d'impédance et de charge.

J'ai coupé le mien à un peu moins de 10m. Et je n'ai pas de problème, même sous forte pluie et orage, sauf il y a deux jours pendant 1-2 min le modem a eu du mal à se connecter. Actuellement le modem dit "-30.4 dBm, Es/N0: 14.1 dB" et tout roule. Mais je ne passe pas mes journées devant le PC donc il est possible qu'il y ait eu des déconnexions que je n'ai pas vues. En tout cas je n'ai jamais vu le voyant orange s'allumer.

Je remarque sur la doc Viveole qu'ils recommandent que l'âme du câble dépasse de 5-6mm, chez NordNet c'est 2mm ce qui me semblait peu, je l'avais augmenté d'office.

Francis

PS Concernant la version du soft, j'ai l'impression qu'elle a changée récemment, j'ai la 1.6.32.0 comme Gateau et tout le monde je pense mais dans mon souvenir c'était 1.6.30... peut-être mes neurones qui lâchent
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NordNet 1024/128

[moi162001]

bonjour a tous

au sujet de la longueur de cable moi j ai moins de 4 m de cable
la reception est tres bonne -19.6 15.0 jamais deconecte ( voyant orange ) a part une fois mais c est revennu rapidement

je confirme le changmenet de firmware du modem qui est passer du 1.6.8 au 1.6.32

en ce qui concerne la FUP pas de souci malgré mes 8 GO de telecharger et mon abonnement de 1024/128

++