ariase.com

[malaria47]

bonjour a tous
voila je suis un nouveau client tele2 depuis le 28 avril 08 aujourd hui nous sommes le 1 mai et deja des problemes,le telephone ne fonctionne pas quand je decroche j ai la tonalite,j effectue le numero et la rien ne marche ou c est tout ecrase et puis plus rien le modem reboot.
j ai tout essaye mais rien de ce fait je ne peux meme pas joindre le service technique...galere!!!!
je suis a la campagne avec 5 enfants si l un est malade je ne peux meme pas appeller le medecin.

[CorpT2]

Bonjour,

Le modem reboot tout seul ? Tu as une bewan ibox ?

Le modem est branché sur une multiprise electrique ? (si oui, la retirer).
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Technicien Support Télé2 ADSL
MP que sur demande, par avance, merci

[malaria47]

bonjour
oui j ai une bewan ibox et oui elle est branche sur une prise multiple donc je vais la sortir mais mon pb telephone vient de la?

[CorpT2]

Bonjour,

Si la box reboot, tu perd le téléphone et internet, donc oui ca peux être le probleme
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Technicien Support Télé2 ADSL
MP que sur demande, par avance, merci

[malaria47]

bon ben j ai enleve la multiprise et toujours meme probleme,je telephone et je n entends rien ou hachure et apres avoir racroche reboot du modem

[ncy.xav]

J'ai eu ces même problèmes au debut de mon abonnement avec la box (bewan) en fevrier 2008.
Reboot multiple et systematique si j'essayai de téléphoner (ca semble marcher 5sec puis la plus de son et la box reboot)

Plusieurs semaines avec un service vraiment pitoyable mais tout s'est enfin réglé après une mise a jour du firmware en version 7.4.4 (et config 1.1.12)

Vérifie donc la version du firmware dans l'interface web / Diagnostic / Version Logicielle
Pour la version du fichier de config, je ne sais comment la connaitre mais elle a du changer pour moi puisque depuis 2 semaines je rencontre de nouveau des problèmes alors que tout à ensuite marché nickel pendant 2 mois (plus du tout de téléphone actuellement)

Bonne chance pour la suite mais je crois qu'il faudra de toute façon appeler le service technique (sympa T2, il faut encore payer un appel SURtaxé pour des problèmes indépendant de notre usage)

[malaria]

bonjour
le lundi apres un message envoye a tele2 comme enchantement tout c est mis a marche......pendant 1 semaine aujourd hui rebelote,j ai envoye un email a tele2 et la ils me dises que sa vient de chez moi faut pas prendre les gens pour des idiots alors j ai trouve la solution.....j ai souscrit un abonnement chez orange car la je suis sur que ca va marcher pourquoi?
parce que je suis un ancien client a orange et aurai jamais du partir
cordialement

[CorpT2]

Bonne chance pour la suite chez orange
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Technicien Support Télé2 ADSL
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