ariase.com

[maudoux]

bonjour... alors, moi, j'ai à peu près le même problème que mandy...
je m'abonne à free en dégroupage total sur numéro inactif, je reçois un courrier comme quoi j'ai la connection depuis le 18 septembre, le modem; je branche le modem et rien... alors je téléphone à free avec une très longue attente à 0,34 cts la minute c'est dur et puis ils me disent d'abord que c'est le modem, que j'essaye chez ma mère et qui marche très bien, après, ils me disent que france télécom a mal fait les choses, qu'ils envoyent un technicien... mardi dernier, je les rapelle encore et tappe une crise: "ça fait près de 1 mois que je devrais avoir acces aux services, j'en ai marre d'attendre..." alors le mec me dis que dans 72h max j'aurai des nouvelles, et je n'ai rien eu
je songe très fortement à résilier mais je ne veux pas payer les frais étant donné que je n'ai pas eu accès aux services, comment dois je faire???

[sudvienne]

bonjour
lettre RAR de mise en demeure d'établir la connexion sous 10 jours a reception du courrier, puisque un FAI a une obligation de moyen et de résultat et ne peut pas dire que cela viens de FT.
si rien sous les 10 jours soit résiliation sans frais et prendre un autre FAI ou constitution de dossier et plainte au juge de proximité s'il existe ou tribunal d'instance avec demande de dommage et interet.

ne pas oublier de révoquer auprès de la banque l'autorisation de prelevement car free comme les autres ont l'habitude de continuer a prélever

[maudoux]

merci, j'espère que ça va marcher, j'en ai raz le bol!!!

[mandy62]

pensez-vous que je dois leur faire une mise en demeur de m'activer le service sous 10 jours (pour assurer mes arrieres)
ou alors demander directement la résiliation
_________________
MANDY

[sudvienne]

tout depend si tu veux garder free ??
si non meme procédé que pour maudoux free n'ayant pas voulu ou pas pu etablir le service il est en faute donc a toi de voir

ne pas oublier de revoquer le prelevement

[mandy62]

hors de question que je conserve free !!! lol
j'ai préparé le colis avec leur freebox que je m'occupe d'envoyer dès demain
_________________
MANDY