[hunt66]

Bonjour,
Je viens de recevoir un courrier de SFR me précisant leurs nouvelles CGV avec des frais de 45 euros en cas de résiliation (je suis chez Télé2 depuis 2003), je compte déménager dans environ 1 an.
Je peux résilier actuellement sans aucun frais. Ma ligne ne me permets que du 2 méga, je n'utilise pas le téléphone et suis actuellement à 19.90 euros.

Ma question est celle-ci, possédant le bewan combo ethernet adsl2+ est-il possible de prendre un abonnement chez Nordnet (le pack basic) sans leur modem, le mien étant compatible ? Sachant que dans un an , il me faudra résilier.
Ou serait il préférable de rester chez SFR en attendant, résilier le moment venu et prendre un forfait internet qui remboursera les frais de résiliation.
Vous remerciant d'avance

[prououou]

Bonjour Hunt, et Bienvenue

[hunt66]

Merci prououou.
Pas pu répondre avant suite à tempête. J'envisage sérieusement de passer à Nordnet.
Dommage que l'on ne puisse pas déménager sans frais (donc effectuer une réinscription). Je garderais le modem dans sa boîte pour le retourner le moment venu.
Pour l'instant j'ai d'autres priorités. Je compte passer par ariase pour résiliation et ouverture de ligne chez Nordnet. J'ai vu qu'il y avait un numéro de tél.
Si d'autres suggestions, elles seront les bienvenues.
Cordialement

[gege02]

Le demenagement est gratuit du moment que c'est un seul par an, au dela en effet c'est facturé, et encore c'est hypothetique

[PNRT13]

Bonsoir,

Dans la même situation que hunt 66, je viens de faire le saut pour l'offre Basic.

J'ai utilisé les services d'Ariase, tant pour l'inscription chez NordNet, que pour la résiliation chez Télé2/SFR et j'en suis très satisfait.
La lettre d'inscription est partie le 13/01: ma ligne a été activée le 20/01.
L'attente des identifiants m'a paru longue à regarder les voyants du modem... où je pouvais lire que la ligne synchronisait à 6600/640 kbits (auparavant 2048/128). Enfin, le 26/01, je reçois le colis contenant le modem (USB alors que j'attendais un éthernet ) et les fameux identifiants.

Aucun problème d'installation sur le Netgear.

Débits mesurés sur Ariase :
Réception : 5950 kbit/s 744 ko/s
Émission : 585 kbit/s 73 ko/s

C'est le débit que me permet ma ligne en ADSL Max avec son atténuation ( lue sur le modem: 38 dB) !
Je suis donc très satisfait.

Je crains que la résiliation soit beaucoup moins rapide, à commencer par le respect des 10 jours ( AR daté du 16 ) : je n'ai pas reçu la moindre information ( j'ai bien sûr révoqué le mandat de prélèvement automatique) et je suis toujours reconnu sur les sites de Télé2 et maintenant de SFR.
_________________
Ligne: 2285 m - 35,78 dB ARCEP
Modem Netgear DG834G V2
NordNet Basic

[prououou]

Bonjour,

[PNRT13]

Bonsoir prououou,

[hunt66]

Salut,
Je suis dans la même situation que PNRT13. Au vu du dernier courrier reçu je dois résilier chez Tele2 à priori.
Je suis client depuis 2003, et le courrier reçu m'informe que je peux résilier sans frais.
Les conditions générales 13-12 Résiliation ne parlent que de Tele2, alors je suppose que je dois résilier via Tele2 et non SFR.
Je passerais par ariase le mois prochain pour résiliation, bizarre PNRT13 de ne pas avoir de nouvelles après plus de 12 jours. Reste la solution du coup de fil au service client.
Dernière question, le modem je l'avais acheté avec l'offre tele2 de l'époque, un usb qui déconnait remplacé par un éthernet 100 qui avait grillé et qui m'avais été remplacé par un combo ethernet que j'ai actuellement. Alors je ne sais pas si dois le renvoyer, peut être que le mieux c'est d'appeler le service client ?

[PNRT13]

Bonjour,

[hunt66]

Merci PNRT13,

En effet, j'ai relu les conditions générales d'inscription :
Onglet 12 entrée en vigueur - durée
Il est bien précisé qu'il faut envoyer la résiliation à SFR.Cette modification des CGV permet de résilier sans frais dans un délai de 4 mois après l'entrée en vigueur de la modification.
Je suis d'accord concernant ton analyse des procédures de résiliation, ça n'est jamais très clair, pour le formulaire de résiliation en ligne, faut pas rêver, mais en revanche un formulaire pré-rempli (envoyé au moment de l'abonnement) où il suffirait de mettre ses coordonnées avec les dates d'envoi pour la prise en compte serait, il me semble, plus simple mais pas dans l'intérêt du FAI.
J'ai reçu coup de fil de Nordnet, plutôt sympas, mais ils sont tjrs très sympas au moment de l'inscription, non ? D'ailleurs, j'ai précisé que j'avais un modem et que je comptais déménager dans environ 1 an, la personne m'a indiqué qu'ils envoyaient un bon de retour pour le modem en cas de résil, j'ai vu sur ce forum qu'une personne l'avait envoyé à ses frais ??
J'envisage de passer Nordnet courant de ce mois, je passerais par Ariase pour résil et inscription. je viendrais sur le forum pour indiquer si tout s'est bien passé.

[hunt66]

Voilà, j'ai lancé ma résiliation et mon inscription Nordnet dans la foulée via Ariase, hier. Je passerais par le forum pour indiquer si tout se passe bien.