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[Daneel53]

Comme pour beaucoup les appels entrants passent directement sur messagerie... mais pas toujours. En fait le phénomène semble totalement aléatoire : parfois pour rire, à la maison, je m'appelle depuis mon portable; dans 80% des cas j'attéris sur la messagerie, mais parfois ça sonne... incompréhensible !

J'ai un Alcatel 700 Duo, pendant deux mois je n'ai eu aucun problème et a priori ce phénomène ne se produit que depuis le 23 novembre, date d'un sacré bordel dans les serveurs de Tele2. Après cette nuit fatidique il m'a fallu plusieurs semaines de patience et d'appels téléphoniques pour retrouver Internet et les appels sortants, mais les appels entrants merdouillent toujours.

La hot-line est lamentable (cinq appels, cinq avis différents, tous aussi bidons les uns que les autres), je ne veux plus dépenser xx Euros juste pour dire à Télé2 que leur service ne fonctionne pas, alors Tele2 aurait-il une réponse fiable à ce problème qui, si on en croit ce forum, touche beaucoup de monde, avant que je n'envoie ma lettre de résiliation et passe à la concurrence (ce qui me coûtera 43 Euros supplémentaires et de nombreuses semaines sans téléphone, une fois de plus). Et accessoirement, oui, moi aussi je suis un client "historique" de Tele2, bien mal récompensé.

[Daneel53]

De guerre lasse j'avais envoyé un message à télé2 le dimanche 31 décembre pour demander que ce problème soit réglé définitivement, sous peine de passage à la concurrence sans remords après plusieurs années de clientèle.
Le message a été envoyé via la page (pas facile à trouver) http://www.tele2.fr/fixe-adsl/contacts/choix.html.
L'inconvénient de ce formulaire est qu'il ne laisse pas de trace, n'étant pas un "vrai" mail. Et bien entendu, comme tout le monde, je n'ai eu aucune réponse ni accusé de réception.

Mais en rentrant de voyage vendredi soir j'ai constaté que tous mes essais d'appel ont abouti à une sonnerie et non plus sur répondeur. Et plusieurs personnes nous ont appelé sans soucis. Jusqu'à nouvel ordre le problème semble donc résolu ! Comment ? Mystère, sans doute une résolution de nouvelle année. Et sans un mot de Télé2, qui a fait de l'évitement de ses clients un sport de haut vol.

Espérons que tout soit rentré dans l'ordre pour d'autres que moi.