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Pas internet depuis plus d'1 mois



kamil679
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MessagePosté le: Ven 16 Juin 2017 - 14:27 Sujet du message: Pas internet depuis plus d'1 mois Répondre en citant

Bonjour

Mon cousin s'est abonné chez Bouygues Telecom. Il devrait avoir internet via l'ADSL


Depuis qu'ils ont reçu le forfait, la ligne ne marche pas du tout

Bouygues est passé plusieurs fois sur place, en disant "ça va marcher", mais bien évidamment, rien n'a marché

Le problème est 100% sur la ligne, mais à part l'appartement

Peux-on faire intervenir FT?
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Messages: 14

MessagePosté le: Mer 05 Juil 2017 - 15:39 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,

Je ne sais pas comment vous appelez ça, un "novice", peut être un "ignorant" ha ha mais que veut dire FT ?

Maintenant que j'ai montré mes limites je peux quand même essayé de vous aider ha ha. Dans votre situation, je pense que vous pouvez faire venir un technicien et lui faire observer que malgré leurs inerventions, multiples de ce que j'ai compris, vous ne pouvez toujours pas profiter de votre abonnement comme vous le devriez.
Dans ce cas je pense qu'il y a surement des articles de lois qui indiquent qu'il doit être possible de changer d'opérateur si ce dernier ne parvient pas à assurer les services pour lesquels il vous facture.


Cordialement
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