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niko123
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 Posté le: Ven 18 Juil 2008 - 17:21 Sujet du message: Pas de téléphone mais adsl+tv OK [Résolu] |
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Salut,
J'ai la 100% neufbox en dégroupage total.
L'adsl+tv fonctionne très bien mais le téléphone n'as aucune tonalité.
Le voyant phone est allumé, quand je décroche mon combiné, il se met à clignoté: tout est normal.
Mais aucune tonalité ne resort, j'ai essayé avec une autre nb4 qui m'appartient et un autre téléphone et toujours le meme probleme.
Je pense que la portabilité du numero n'est pas mise en place mais je n'en suis pas sur, qu'en pensez vous?
Combien de temps prend la portabilité du numero chez neuf?
Merci d'avance!
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Bientot chez orange ? mr free ? |
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happysad
Modérateur
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| Posté le: Sam 19 Juil 2008 - 13:01 Sujet du message: |
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Salut
Peut-être que le téléphone n'est pas compatible, c'est quelle marque et quel modèle ?
Sinon, quels sont les débits de synchro, marges de bruit et affaiblissements montants et descendants dans l'interface de la box ? Si le débit est un peu juste avec la TV ça peut poser des problèmes de téléphonie.
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6407m, 67.49db ARCEP, Orange 1 Mégamax avec un Thomson Speedtouch 585
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happysad
Modérateur
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| Posté le: Sam 19 Juil 2008 - 13:05 Sujet du message: Re: Pas de téléphone, (adsl+tv OK) |
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| niko123 a écrit: |
L'adsl+tv fonctionne très bien mais le téléphone n'as aucune tonalité.
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Question qui peut paraître idiote : as-tu essayé de composer un numéro ? Quelque fois il n'y a pas la tonalité de la VoIP Neuf mais ça fonctionne quand même (par contre j'ai vu ça avec des Trio3d ou Fast 3302, pas les NB4).
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happysad
Modérateur
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| Posté le: Sam 19 Juil 2008 - 13:06 Sujet du message: Re: Pas de téléphone, (adsl+tv OK) |
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| niko123 a écrit: |
Mais aucune tonalité ne resort, j'ai essayé avec une autre nb4 qui m'appartient et un autre téléphone et toujours le meme probleme.
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Désolé j'ai zappé que tu as essayé un autre téléphone, les tests de la téléphonie dans l'interface de la box ça donne quoi ?
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niko123
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| Posté le: Sam 19 Juil 2008 - 14:07 Sujet du message: |
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Le test de téléphonie sur la nb4 me donne succès sur les 3 étapes.
La tonalité n'est pas la bonne, il n'y a pas la tonalité à 3 ton quand j'effectue le test.
Ce n'est pas une question de débit, j'ai du 8 mega.
L'ordinateur et la TV éteint, le téléphone ne marche pas.
Tout est ok (je crois) chez moi, la diode phone est allumé.
L'espace mon compte neuf est encore à l'étape 3 (en cour d'activation).
La portabilité d'un numero est elle immédiate à l'activation ou bien cela peut se faire par la suite?
Merci de votre aide!
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nounours
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| Posté le: Sam 19 Juil 2008 - 14:50 Sujet du message: |
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Au vue des tests faits un essai avec un autre téléphone s'impose comme vous le suggère happysad.
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slider69
Habitué
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| Posté le: Sam 19 Juil 2008 - 15:03 Sujet du message: |
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salut
il me semble que le processus comprend 4 étapes !
le neuf s'engage sur un raccordement en 30 jours je crois....
ta ligne doit être en construction ..
tu es inscrit depuis longtemps ?
bye
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bye
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niko123
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| Posté le: Sam 19 Juil 2008 - 15:50 Sujet du message: |
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| nounours a écrit: | | Au vue des tests faits un essai avec un autre téléphone s'impose comme vous le suggère happysad. |
Je l'est deja fait et j'ai toujours le meme probleme.
La construction de la ligne a débuté le 07/07/08
Mon modem capte le réseau neuf depuis le 16/07/08
Mon espace abonné est toujours à l'étape 3 et effectivement il y a 4 étapes.
J'ai Alicephone comme téléphone, je l'est acheté chez Alice (DECT)
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niko123
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| Posté le: Jeu 24 Juil 2008 - 20:52 Sujet du message: |
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Voila, le soucis est résolut.
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François
Staff Ariase
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happysad
Modérateur
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Messages: 3181
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| Posté le: Ven 25 Juil 2008 - 12:23 Sujet du message: Re: Pas de téléphone, (adsl+tv OK) |
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| happysad a écrit: |
Quelque fois il n'y a pas la tonalité de la VoIP Neuf mais ça fonctionne quand même (par contre j'ai vu ça avec des Trio3d ou Fast 3302, pas les NB4). |
Maintenant je sais pourquoi : les Neufbox (sauf la NB4 version 2) peuvent prendre la téléphonie FT (je ne vois pas l'intérêt par contre  ).
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prououou
Habitué
Inscrit le: 26 Oct 2005
Messages: 5527
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| Posté le: Ven 25 Juil 2008 - 14:50 Sujet du message: |
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Bonjour Happysad,
| happysad a écrit: | | Maintenant je sais pourquoi : les Neufbox (sauf la NB4 version 2) peuvent prendre la téléphonie FT (je ne vois pas l'intérêt par contre ). |
Celui de n'avoir besoin que d'un seul combiné lorsque tu conserves ton abo FT, ou du moins ta ligne analogique (que Neuf prend en présélection).
Avec l'inconvénient que si tu n'y prêtes garde (tonalité différentes), lorsque la voip n'est pas dispo tu passes par FT ... au tarif FT 
_________________
 . . . . . . . . . . . . . . . . .
Si le SMS est votre langue maternelle :
merci de  traduire votre texte avant de poster. |
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niko123
Habitué
Inscrit le: 28 Mai 2007
Messages: 130
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| Posté le: Ven 25 Juil 2008 - 17:51 Sujet du message: |
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| François a écrit: | Je marque en [Resolu].
La solution était donc d'attendre que le service VOIP soit activé. Cela arrive fréquemment qu'un delai de quelques heures/jours existe entre l'activation de la ligne (synchro du modem) et l'activation commerciale de ton service. |
Le service était bien actif, le service techniqye a demandé un sav et c'est résolut du premier coup.
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mickykiki
Apprenti
Inscrit le: 26 Sep 2008
Messages: 13
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| Posté le: Ven 26 Sep 2008 - 19:00 Sujet du message: |
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bonjour,
Je me permet de faire remonter ce sujet car j'ai exactement le même soucis depuis aujourd'hui..... donc....AU SECOURS!!!!!
merci d'avance |
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mickykiki
Apprenti
Inscrit le: 26 Sep 2008
Messages: 13
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| Posté le: Dim 28 Sep 2008 - 15:57 Sujet du message: |
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| up..... |
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