[Human4578]

BBox sensation fibre SMT-G7440
No de serie 252 559 231 310 020
Sim: 0 85.574.413.529 46

Erreur F3004 = Problem de syncronisation


Histoire de l'échange avec le Service technique de Bouygues

27.11.2012 Installation Bbox fibre par les technicien Bouygues
Internet, Téléphone, Wifi OK
Carte TV manquant dans le paquet Bbox

28.11.2012 Carte TV manquant commande chez Bouygues 1061
Info: délai livraison 3-5 jours

05.12.2012 2ème appel Bouygues 1061 car aucun carte est arrivé
Réponse: Envoie était oublié et on va envoyé la carte toute suite

07.12.2012 Carte reçu est installé

08.12.2012 Mais Erreur F3004, réclamé chez Bouygues 1061
Réponse il faut attendre juste quelque heures

09.12.2012 Toujours Erreur F3004, réclamé chez Bouygues 1061
Réponse: On va s'occuper avec des test intense, il faut attendre 48 h

12.12.2012 Toujours Erreur F3004, réclamé chez Bouygues 1061
Nouveau tests étaient effectués
Réponse: On va vous envoyé une autre carte TV

14.12.2012 Carte reçu est installé

15.12.2012 Toujours Erreur F3004, réclamé chez Bouygues 1061
Incident était ouvert

18.12.2012 Toujours aucun progrès après
3 semaines d'Installation Bbox

20.12.2012 Toujours Erreur F3004, réclamé chez Bouygues 1061
Réponse: On va faire une test et on va vous rappeler
sur votre portable, car la ligne fix va être coupé.

22.12.2012 Aucune appel était fait sur mon portable jusqu'à maintenant
Toujours Erreur F3004, réclamé chez Bouygues 1061

Réponse: Fait une reset et on va vous rappeler sur votre portable
d'ici en 20 min maximal pour d'autre manipulation

Déjà un 80 min passé pas de rappel


Noël sans télé !!!!!!


Quel cauchemar !

Est-ce que vous avez faire des l'experiences similaires ?