ariase.com

[stras67610]

Bonjour tout le monde,

Nouveau dans ce forum, j´aimerais recevoir le conseil de personnes avisées ....afin de résoudre au plus vite mon problème. Je préfère prendre les devants et ne veut pas attendre des semaines pour avoir internet.

J´ai reçu la Freebox depuis plus de 72 heures et après branchement (depuis 48 heures maintenant), elle reste bloquée sur le mode "chenillard lent".Coté MIMO, l´appareil reste bloqué sur l´étape 2 et sur le téléviseur, on peut voir le logo "cadenas" actif . Rien de plus.

La FreeBox et le MIMO sont connectés par le courant porteur. Il y a un transformateur pour chaque appareil avec deux leds (une verte et une orange) ainsi qu´un bouton reset. Le boitier en question alimente en 12 volt chaque appareil et est aussi connecté sur la prise Ethernet. Les deux boitiers ont les leds orange et verte allumées, ce qui veut dire que les deux appareils sont bien appairés.

J´ai effectué au moins 3 fois le hard reboot mais cela ne change rien de rien. J´ai vérifié qu´il n´y avait pas de condensateur dans la prise téléphonique (Pas de problème de connexion avec le précédent opérateur adsl).Absolument rien.

J´ai envoyé un email à Free mais pas de réponse, rien de rien, même pas un accusé réception alors que je devais apparemment en recevoir un...
J´ai bien peur que ma ligne soit déconnectée au niveau du répartiteur.
De façon à être sur que le problème ne vient pas de la Freebox, je vais aller chez un pote qui a Free pour voir si elle arrive à se synchroniser au début.

Maintenant, je me demande les démarches que je dois suivre : dois -je contacter Free par email de nouveau (Jamais de réponse), dois-je envoyer un recommandé avec AR, dois-je téléphoner ? Est-ce qu´ils doivent émettre un ticket GAMOT (je crois que c´est le terme!) pour vérifier la ligne avec FT ?

Autre chose, quel est le mot de passe pour se connecter en WIFI à la Freebox, car je ne le connais pas. Lorsque mon MAC (Leopard) est allumé, il reconnait deux reseaux : Freebox et Freephone (Bizarre) et si je veux me connecter au réseau de la Freebox, il me demande un mot de passe que je n´ai pas.......... Est-ce que c´est Free qui le communique car lorsque je regardes mon compte en détail , je ne vois rien de rien qui le précise.

Merci d´avance á ceux qui prendront le temps de me répondre.

[scoubidouwap]

Bonjour à toi.

Alors tout d'abord je tiens à te signaler que si ta box reste sur le chenillard lent (comme moi au début, tu a déjà lu mon post) il est impossible que tu capte le Wifi, donc les deux réseaux Free que tu vois sur ton Airport sont obligatoirement les réseaux de tes voisins.

En second lieu fait plusieurs tests comme:
- brancher ta box sur toutes les prises téléphoniques de ta maison,
- brancher ta box sur le réseau actif d'un ami (la box devrait rester bloquée sur le rectangle clignotant),
- ouvrir toutes tes prises téléphoniques et chercher si un condensateur y est logé (si oui tu l'enlève),
- brancher seulement la freebox et pas le boitier HD que tu brancheras seulement quand tu auras enfin la ligne active.

Ensuite pour ce qui est de ton problème, vu que tu avais Wanadoo auparavant je suis quasiment sûr que le problème vient donc de chez FT. Donc pour cela je te conseille d'aller sur le chat de Free à partir de chez un ami à toi à cette adresse: http://www.assistancefree.fr/assistance-tchat (c'est lent mais au moins c'est gratuit) et là tu demande à prendre RDV avec un technicien. Si ton problème vient de la ligne (ce que je pense fortement) alors le technicien ne te coûtera 0 centimes. Il fera quelques tests par rapport au répartiteur et si effectivement il n'y a aucun signal sur ta ligne alors il enverra le fameux ticket GAMOT et là une fois de plus tu devras attendre.

[pierrealb]

Bonjour

Cheniallard lent = pas de ligne, soyez un peu patient, c'est pas parce que vous avez la box que la ligne est construite et activée, même si la console signale que oui.

Pour la HD idem, la mise à jour et synchronisation ne se faisant que par la ligne internet (console en ligne aussi) si pas de ligne pas de synchro pas de TV.

Pour mon installation, ça a été très vite mais le dégroupage venait de commencer dans ma commune donc les techniciens FT dispos sur site.
_________________
Dégroupé Total Freebox (en 6 jours ^^)
Ex Client Orange 2+ sans live box.
Ligne 1056 m 17 dB NRA MTN28 (Dégroupé Free)
Connexion 17M / 1M sur ECI