ariase.com

[wanaga]

Bonjour,

je suis sourd et j'ai pris l'offre net avec la tv. Quand je regarde les chaines nationale, je n'ai pas accès aux sous titre pour les sourds et malentendant. Comment faire ? pourtant j'ai activé le sous titrage ca marche sur 24/24

Merci bcp...

[François]

Bonjour,

De mémoire il me semble que les sous-titres sont accessibles sur les chaines en mode TNT. Je ne sais pas si c'est prévu pour leur version ADSL.

Regulierement chez Neuf, j'ai un message me prévenant de passer en TNT pour proiter des sous-titres. Mais est-ce pareil chez Orange ?

Voila des infos venant de l'assistance d'Orange sur le sous-titrage et le télétexte :

[wanaga]

J'ai deja reglé comme tu as ecris et c'est ecris sur orange depuis que j'ai pris mon abonnement (cad en septembre).Depuis rien meme en reliant mon antenne TNT au decodeur. je sais pas si cela arrive aux autres... mais personnellement, je n'ai pas accès aux sous titres...

[wanaga]

J'ai ecris plusieurs mail a orange et je n'ai aucune reponse de leur part... Mais est que quelqu'un sait comment resoudre ce probleme ?

merci

[wanaga]

Voici la reponse du service d'orange par mail:


Bonjour,

En réponse à votre mail ci-dessous,je vous informe que vous ne pouvez
pas avoir les sous-titres en permanence bien qu'ils soient activés sur
votre compte TV.En effet c?est le diffuseur qui envoie le programme avec
sous-titrage ou pas.Nous n'avons pas pour l'instant des sous-titres
disponibles pour sourds et malentendants.

Bien cordialement

Votre conseiller client

[François]

Merci pour ce retour. I lsera sans aucn doute utile à d'autres internautes.
La réponse d'Orange, bien que tardive, tombe finalement sous le sens puisque l'opérateur ADSL n'est que le fournisseur du tuyau, dans lequel transite les programmes des producteurs de contenus.

Cela reste tout de même aberrant qu'en 2008 pas plus d'efforts soient fournis pour rendre accessible les services de la vie quotidienne.

Dans un autre registre, nous avions déjà évoqué le rapport de Gilbert Montagné sur les personnes mal voyantes :
http://www.ariase.com/fr/news/box-vocalisation-malvoyants-article-1530.html
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[wanaga]

Je compte ecrire un mail aux chaines nationales, je viens de remarquer que sur canal + en clair il y avait les sous titres mais pas pour les autres chaînes... decidement cela est decevant... Bref je sais vers où m'adresser maintenant. Si vous connaissez les adresses mails des responsables des chaines (pas ceux des robots) communiquez moi les par MP svp merci beaucoup, pour que je puisse leur faire part des problemes des sourds et malentendant pour l'accès aux sous titres sur Orange Tv en esperant qu'ils se renveront pas la balle.

Pour le mail de la part d'orange ce fut long j'ai du envoyé une quinzaine de mail pour avoir une reponse ! Et comme ils insistent pour que j'appelle au 3900 et que je peux pas !!! Ils comprennent difficillement !!!

[D-liKtess' Killah]