ariase.com

[Sophe34]

Bonjour à tous, je viens de déméngager et de changer mon abonnement neuf aol avec la neuf box plus téléphonie.. j'ai gardé mon ancien modem le speedtouch, je n'ai pas de problème avec ma connection internet qui marche très bien par contre depuis quelques semaines plus de téléphone, la ligne ne marche plus, j'appele neuf qui me dit que ma ligne fonctionne mais que cela viendrait de mon téléphone qui n'est pas compatible avec neuf, il me donne une liste de téléphone que je ne trouve pas dans le commerce donc que faire, deux semaines sans téléphone c'est lourd donc si quelqu'un peut m'aider à résoudre ce problème et me dire quels téléphones sont compatibles avec neuf aol. merci d'avance

[Clem0902]

Bonjour Sophe34 et bienvenue

[Sophe34]

merci à toi pour ton aide j'ai bien neuf adsl + téléphonie illimité sans abonnement FT mais je n'ai pas de modem neuf box, quand j'ai appelé neuf on m'a dit que je n'avais pas besoin de celui-ci que je pouvais garder le speedtouch mais depuis je n'ai plus de ligne téléphonique j'ai acheté un téléphone et neuf m'a répondu que celui-ci n'était pas compatible avec la neuf box et que c'était pour cette raison que m'a ligne ne fonctionnait pas on m'a donné une liste de téléphone que je ne trouve pas dans le commerce qui eux seraient compatible. c'est à n'y rien comprendre pourquoi ne pas envoyer tout simplement le modem neuf box ?

[Clem0902]

Le nom de ton offre, c'est bien 100% NeufBox, ou quelque chose comme ça ?

Tu aurais dû donc forcément recevoir le modem NeufBox, qui est naturellement nécessaire pour la téléphonie par Voip, car c'est elle qui gère tout, les autres prises téléphoniques ne servent plus à rien.

En gros, le branchement avec la NeufBox devrait se faire comme ça.

Le téléphone branché dans une fiche qui elle-même se branche dans un port dédié sur la NeufBox, et la NeufBox est alors branchée à la prise téléphonique, comme pour tout autre modem.
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NordNet RE-ADSL Extrême TOP à 19,90€/mois
Actuellement en raccordement avec free en dégroupage total pour le déménagement !

[Sophe34]

ok je vais contacter neuf, merci beaucoup pour tes réponses et ton aide c'est super sympa

[Clem0902]

De rien, c'est normal.

Tiens-nous au courant
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[happysad]

Bonsoir.

C'est quel modèle de Speedtouch ?
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6407m, 67.49db ARCEP (60db mesurés par le modem), Orange 1 Mégamax avec un Speedtouch 510v4 en mode routeur
Test d'éligibilité ADSL

[Clem0902]

[happysad]

[Clem0902]

[happysad]

[prououou]

Bonsoir,

Je sujet est effectivement ambigu: l'on n'arrive pas à savoir quelle a été la manœuvre initiale: le téléphone semblait fonctionner avec son speedtouch, mais j'aurai tendance à penser qu'il s'agissait du téléphone FT;
... et qu'en passant à la neufbox ... la ligne FT a été supprimée dans les jours suivants.

Un petit historique précis devrait éclaircir ces points
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[Clem0902]