ariase.com

[bout]

Bonsoir,

J'ai souscrit un abonement à Alice sous le conseil de Ariase.
A priori Alice avait une charte qualité m'a t-on dit:
Ouverture de ligne en 15 jours, pour moi un mois.
Et je n'ai toujours pas de connexion internet ni de téléphone depuis maintenant plus de deux mois.
J'ai eu le 1033 une vingtainne de fois sans résultats. La seule chose que l'on m'a dit (il y a + de 3 semaines) c'est qu'une expertise technique était en-cours.

Sous le conseil d'Ariase j'écrit ce post.
Si le 12/09/2007 la connexion et le télephone n'est pas établi je serais contraint de renvoyer le modem et allez chez un autre fournisseur plus efficace.

Parallélement je demanderais à Alice des dédomagements sur mes consomations de télephone portables.

Philippe

[bout]

Je n'ai pas précisé la date de l'abonnement 25/06/2007.

[François]

Bonsoir,

Merci pour ce post qui sera vu par les relations web Alice (Mathilde) a priori.
Les garanties Alice devraientt s'appliquer en effet dans votre cas. Vous bénéficierez donc d'un dédommagement comme prévu par le contrat ALcie pour Vous que je vous invite à (re)découvrir :

http://www.ariase.com/fr/news/reportages/alice-demarche-qualite.html

Tenez nous informé de la situation sur ce topic.
Bonne soirée.
_________________
Test d'éligibilité | Test de débit | Envoyez votre lettre de Résiliation | Comparatif ADSL
Choix d'un abonnement Internet : Ariase vous accompagne au 02.99.36.30.54

[manamus]

bonjour et desole pour ces petits soucis...
si tu veux m'envoyer ton numero d'abonné en mp je t'en dirais plus je travaille cet apres midi!
ca fait long quand meme!!
_________________
Service commercial Alice - pas de questions techniques
Ne répond pas aux MP non sollicités

[bout]

Mon post n'as pas été très utile comme toutes mes relances télephoniques au 1033.

Mon contrat sera résilié en fin de semaine.

Je travaille dans la relation client et je n'imagine pas une seule seconde pouvoir avoir une telle attitude avec mes clients.

Alice est conforme a tous les échos que j'ai eu autour de moi. Il n'y a que ariase qui les recommande.

Pourquoi soutenir ce fournisseur au vu de tous les retours clients que j'ai pu lire sur ce forum?

[François]

Bonsoir,

J'ai eu confirmation aujpurd'hui que les relations web Alice s'occupent de votre dossier. En attente du retour.
_________________
Test d'éligibilité | Test de débit | Envoyez votre lettre de Résiliation | Comparatif ADSL
Choix d'un abonnement Internet : Ariase vous accompagne au 02.99.36.30.54

[laurent]

[Mathilde Diora]

[bout]

Bonjour,

J'ai résilié mon contrat avec Alice avec courrier recommandé le 15/11/07 comme préconisé sur le site pour cause de non exécution de mon contrat.
J'ai eu une personne au 1033 qui m'a demandé de ne pas renvoyé l'Alice box car je devait recevoir un courrier pour m'indiquer ou je devais renvoyer la box.

Alice continu de me prélever induement mon abonnement alors que je n'ai jamais eu aucun service de leur part.

Je leur demande rapidement :
-de me restituer les sommes perçues abusivements.
-de me notifier par courrier le fait que le contrat est bien résilié pour défaut de leur part.
-de me donner l'adresse de renvoie de l'Alice box.

Si tel n'est pas le cas rapidement j'engagerai une procédure au tribunal d'instance.

Merci d'une réponse rapide.

Philippe

[prououou]