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panne adsl red by sfr et absence de service client!!



nukillover
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MessagePosté le: Jeu 06 Avr 2017 - 14:13 Sujet du message: panne adsl red by sfr et absence de service client!! Répondre en citant

bonjour,
depuis une semaine la syncro de ma box a disparu .
J'essaie désespérément d'obtenir de l'aide de la part de sfr red (joignable uniquement par chat ,pratique lorsque la connexion est en rade ) .
Malgré plusieurs demande effectué la réponse est toujours la même :un technicien vous appellera .... ou pas .


La connection fonctionnait a peut prés convenablement depuis 8 mois et rien n'a été changé au niveau de la configuration .
La box a été testé sur une autre ligne et synchronise normalement .

Avez vous une idée de ce que je dois faire ? a part changer définitivement de fournisseur ?
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prououou
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MessagePosté le: Jeu 06 Avr 2017 - 14:39 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour nukillover,
nukillover a écrit:
Avez vous une idée de ce que je dois faire ?

. . . appeler le service résilation !

. . . . . . s'il a envie de garder le client, il sait qui il doit contacter en interne pour résoudre le problème . . . . Confused

... et sinon, ce sera LR-AR de résiliation !
_________________

Aide-toi, le ciel t'aidera
. (Jean de la Fontaine)
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nukillover
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MessagePosté le: Jeu 06 Avr 2017 - 14:53 Sujet du message: Répondre en citant

j'ai tenté le coup ..
ils n'ont pu que l’envoyer une nouvelle box qui ne resoult rien du probleme ...

Soit disant ils ne peuvent pas contacter de technicien.
C'est vraiment un truc de fou cette société .Prix tiré vers le bas mais service aussi...
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