[SaliB]

sh54710, je vais suivre vos conseils et des lundi me rendre en boutique a nouveau, merci beaucoup de m'avoir repondu aussi rapidement, et vous tien au courant !

[sh54710]

Bien curieuse façon de suivre mes conseils que de vous rendre dans une boutique ....

Le plus urgent est la lettre recommandée avec avis de réception.

[SaliB]

sh54710, ma foi ce n'est pas une curieuse facon de ma part du tout pour la simple et bonne raison que depuis 3 semaines, impossible de les joindre par telephone, or il fallait bien que je me procure l'adresse d'une maniere ou d'une autre.....

Qui plus est j'ai plutot une bonne nouvelle qui fait que je ne regrette pas d'etre alle directement en boutique ou je leur ai re-expose mon probleme et ont considere qu'il y avait urgence, ce qui fait qu'ils ont directement contacte leurs services en ma presence et que Orange m'a appele hier pour me dire qu'ils avaient edite un cheque que je devrai recevoir en debut de semaine prochainre
Alors je vous remercie beaucoup !!!!!!!

[sh54710]

Bonjour,

[mike3247]

bonjour gatoch

je ne sais pas si tu fais toujours parti de ce forum

ton probleme a t il vraiment ete resolu?
car il m arrive la meme chose sauf que moi ca fais 8 mois

en fait j ai resilié aussi la ligne support de mon abonnement livebox orange depuis 8 mois et j ai souscrit a une offre orange open incluant une nouvelle ligne support ainsi qu un nouvel abonnement livebox

pensant qu ils allaient resilier automatiqument l ancienne livebox

et je me suis rendu com^pte que non que tardivment

j ai telephone et ils me disent qu ils peuvent rien faire car la dite ligne est au nom de mon ex alors que le prelevement se fait sur mon compte....que l adresse postale est la meme sur les 2 abonnments livebox et que j ai resilié la ligne support;donc je paye depuis 8 mois pour quelque chose que je ne peux meme pas utiliser...

si gatoch n est plus de ce site quelqu un peut il m aider??

sachant que la résiliation sera faite dans les prochains jours mais que je souhaiterais me faire rembourser les 8 mois payés pour rien c est a dire 8 fois 31.90 euros

[Monik_Webconseiller]

Bonjour @mike3247,

J'ai bien reçu votre message privé et vous en remercie.
Je regarde votre dossier et reviens vers vous ultérieurement pour la suite donnée.

Bon après-midi.
_________________
Pas de réponse aux MP non sollicités.
Echangez avant tout avec la communauté!

[Monik_Webconseiller]

Bonjour @mike3247,

Le cas de @gatoch est différent, il était titulaire des différents accès.
Effectivement, seul le titulaire d'un compte, peut en demander la résiliation.
Le compte internet étant au nom de votre ex-compagne, c'est donc à elle d'en demander la fermeture.
Je vous donne toutes les explications en MP.

Bonne journée.
_________________
Pas de réponse aux MP non sollicités.
Echangez avant tout avec la communauté!

[prououou]

Bonjour Monik,

et merci pour ce complément d'informations

Comme ici, il arrive trop souvent que les intéressés s'avèrent incapables de présenter clairement leur situation, ce qui rend toute aide vaine pour qui n'a pas accès au dossier.

Bonne journée également
_________________

»»» Votre débit est faible car vous êtes trop loin du NRA
un pont-WiFi peut vous rapprocher d'un accès ADSL et vous sortir du bas-débit ...

[limposteur]

Bonsoir,

J'ai le même problème sur une ligne dont il semblerait que la résiliation n'a pas été prise en compte. C'est maintenant que je reçois des courriers de menaces que je me rend compte que les prélèvements sont toujours effectués depuis au moins 3 ans.
Quelle est la démarche à suivre ?

Par avance merci.

[Monik_Webconseiller]

Bonjour @limposteur,

Si vous le souhaitez, vous pouvez me transmettre vos coordonnées complètes en MP et je regarderai le suivi de votre dossier.
Nom, prénom, adresse (actuelle et ancienne, si nécessaire), le numéro de la ligne, la date de résiliation...etc.
Aviez-vous demandé cette résiliation par courrier ?

Bonne journée.
_________________
Pas de réponse aux MP non sollicités.
Echangez avant tout avec la communauté!

[limposteur]

Bonjour Monik,

Je vous ai transmis les informations par mp.

Cordialement,

L'imposteur.

[Monik_Webconseiller]

Bonjour @limposteur,

J'ai reçu vos messages, je fais des recherches et vous informe ultérieurement de la suite donnée.

Bonne journée.
_________________
Pas de réponse aux MP non sollicités.
Echangez avant tout avec la communauté!

[limposteur]

[Monik_Webconseiller]

Bonjour @limposteur,

Votre compte est maintenant résilié et la régularisation comptable est en cours de traitement.

Bonne journée.
_________________
Pas de réponse aux MP non sollicités.
Echangez avant tout avec la communauté!

[rod69110]

Pour éviter cela j'ai découvert un super site sécurisé et gratuit qui m'as personnellement changé la vie.
le site : pensenet ( premier lien sur google en tapant pensenet )