[Eric44330]

Bonjour, je suis actuellement abonné Alice avec une offre AliceBox à 29.95 € comprenant une alice box V5 et d' un boîtier TV HD V5 sans magnétoscope numérique, et j' en suis très satisfait (débit fourni, TV par ADSL, stabilité...) .

Je souhaitais souscrire à l' option SERVICE TV PREMIUM à 5 € par mois (option enregistreur numérique pour le boîtier TV HD V5),depuis mon espace client mais je ne sais pas comment faire. Les CGU indique que pour en faire la demande, je dois passer par mon espace client ou par le service client.
Cette option figure toujours sur la grille tarifaire du 05/02/09.

Cette option a t-elle été supprimée depuis l'apparition des nouvelles offres Alice box plus. J'ai essayé de contacter Alice via formulaire@aliceadsl.fr mais je n'obtiens aucune réponse.

Merci pour vos futures réponses.

[D-liKtess' Killah]

http://console.aliceadsl.fr/documents/fiche_info_standardisee.pdf

L'option magnétoscope numérique est directement incluse dans l'offre à 29.99€, le problème c'est que la souscription à cette nouvelle offre entraîne des frais de résiliation de 96€ (-3€/mois).

[François]

Et la fin de la hotline gratuite...
_________________
Comment obtenir ce visuel dans votre signature !?

[Eric44330]

Bonjour, merci pour vos réponses. Le souci c'est qu'actuellement on ne peut pas migrer vers les nouvelles offres.
On doit résilier (payer 45€ de frais) attendre que tous soit régularisés aux niveaux ligne, restitutions materiels puis se réabonner.

je ne souhaite pas passer 3 semaines, un mois sans internet.

[D-liKtess' Killah]

Tu peux toujours leur demander si l'offre tv premium est toujours d'actualité pour les anciens abonnés...mais tu paieras 5euro/mois....ou au pire/mieux changer de FAI.

[Eric44330]

à priori l'option tv premium n'existe plus, passer chez un autre FAI n'est pas d'actualité, seul Free Alice me dégroupe et me propose un débit de 3.5 megas et la TV.

Resilier Alice pour aller chez Free n'est pas simple non plus.

Donc je vais patienter en attendant qu'Alice propose la migration.

[Eric44330]

Pour info, depuis quelques jours, un lien est apparu dans la gestion de compte Alice. Ce lien sert à faire évoluer son offre.
1) ça permettra aux personnes n'ayant pas accès à la TVip avec Alice de l'avoir en dégroupage Free
2) ça devrait permettre aux personnes ayant une offre AliceBox de passer sur une offre AliceBox Plus.
Tout ceci est à confirmer.
Mais avec comme conséquences d'accepter les nouvelles CGU Alice qui sont un copier/coller des CGU Free.

Attention : dans le cas de l'acceptation des nouvelles CGU , les abonnés éligibles recevront une AliceBox V5 et un boitier HD mais sans disque dur !!!
Les nouveaux abonnés reçoivent pour le même abonnement et le même prix (29.99€) une AliceBox V5 et un boitier HD avec disque dur.

[Zatsam]

Salutation,

Je suis chez Alice aussi, et j'ai voulu changer pour Free, parce que dans mon "village" à part Free y'a rien d'autre.
Et j'ai changé d'avis entre-temps. Donc je suis toujours chez Alice !!

Avant-hier j'ai activé leurs nouvelles options vi mon espace client.
Bon pour l'instant, j'ai plus internet, et dans mon statut d'Alice j'ai ça :

Etape 5 - Votre Alice box est en cours d'envoi. En cours
Etape 6 - Votre connexion est activée. En cours

Donc, pas de news !!
On va voir ce que ça donne.

Par contre, avant j’étais chez Tiscali, donc j'avais le modem Comtrend CT-633, y'a moins de 4 mois Alice m'as envoyé son nouveau modem pour changer l'ancien, le Hitachi AH 4021, mais la question qui me turlupine, c'est est-ce qu'ils vont m'en envoyés encore un nouveau ???
Vu que je suis à l'étape 5 !!

Enfin bref, je vous tiendrais au courant.


Merci à vous.

[Eric44330]

Bonjour Zatsam, un peu de lecture

http://www.c-alice.com/phpBB2/faire-evoluer-mon-abonnement-alice-vt17319.html

[Zatsam]

AH ok, c'est cool !!
Merci pour ton petit lien, je vous tiendrez au courant de l'évolution chez moi !

Et par contre, ils ne parlent jamais d'avoir une Ip Fixe, contrairement à Free !!

[Eric44330]

Chez Alice en dégroupage total je suis en IP fixe

[Zatsam]

Peu-étre parce que j'suis pas encore migré !

Dans mon compte y'a ça :
Adresse IP/masque : Vous ne disposez pas d'une IP fixe


Et je suis encore là :
Etape 5 - Votre Alicebox est en cours d'envoi.
Etape 6 - Votre connexion est activée.


Ca va bientot faire 6 jours !!
Fait pas étre présser chez Alice ^^

[Zatsam]

Bonsoir à tous !!

je reviens aux nouvelles, je suis bien passer en Alixebox dégrouper, j'ai les deux numéros de téléphone et plus Francetélécom. Par contre, toujours pas reçu ma nouvelle Alicebox avec le décodeur télé.
Je suis bien en Ip Fixe et mon débit c'est améloiré.

Donc, pour l'instant, que des bonnes nouvelles, mise à par pour la télé, mais ça c'est pas urgent.

Voili voilou !!

[dparmen1]

@Eric44330:

J'ai lu quelque part sur c-alice que l'on pouvait depuis peu enregistrer sur un HDD externe USB avec l'AliceBox V5.

Denis.
_________________

[Zatsam]

Donc me revoilà, au fils des infos !

J'ai tout reçu, niveau délai, Alice fait fort, mais bon, la patience est une vertu !!

J'ai juste deux petits mots à dire:
- Les chaines ne sont pas les mêmes que la Freebox.
- C'était mieux avec l'ancien modem pour le configuré, là c'est le system à la Free, ce que j'aime pas.

C'est tout !!

Voilà, merci à vous !