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[folfox]

Reduction "2 mois offerts" non prise en compte. Modem offert non pris en compte. Total facture 112€ ! Comme d'habitude, encore de nombreux appels vers la hotline en perspective. C'est encore eux qui vont empocher 0.34€/min !

[laurent]

L'appel à la hotline serait logique dans ton cas mais ce n'est pas obligatoire. Tu peux écrire à Neuf en leur demandant le remboursement du trop perçu. A moins qu'ils n'aient déjà prévu de te faire un avoir sur la prochaine facture.
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[folfox]

Bonsoir, j'ai eu la hot line cette apres midi et ils m'ont indiqué que l'offre "2 mois offert" avait été oubliée et qu' elle sera appliquée sur ma prochaine facture.
J'avais eu ce code promo sur internet (je me souviens plus ou, ca fait plus de 2 mois), elle figurait bien sur ma confirmation d'inscription recu par mail , par contre jamais sur les courriers neuf.
Pour le modem offert, c'est un conseiller joint par telephone qui me proposait 2 mois de plus offert (ce qui faisait 4 mois gratuit) pour l'attente (plus de 2 mois d'attente activation) , au final j'ai accepté 2 mois offert + modem offert (il m'a dit que serait regularisé sur ma facture mais ca la hotline n'est visiblement pas au courant).
J'ai vraiment cru qu'ils allaient faire un geste commercial (au telephone ils sont cool, ils offrent tout, ils voulaient meme me rembourser mes frais d'appel hotline!).
Alors aurais-je vraiment au minimum les 2 mois offert? Reponse a la prochaine facture.