[aloha9]

Bonjour , c'est ma 1ere intervention sur ce forum .
j'étai auparavant chez AOL pour mon abonnement ADSL et telephone compris facturé à la communication pour environ 50€ bimensuel.
j'ai decide de me passer de l'operateur "historique" et de souscrire à l'abonnement neufbox de sfr à 29,90€ compris ADSL , TV , et Telephone illimité .
je viens de recevoir , hier, le pack NEUFBOX et je m'attendais a recevoir également le décodeur et sa telécommande comme décrit dans l'offre, est-ce que ça fait parti d'une seconde livraison ?, sinon je me suis planté dans l'offre ? DE plus depuis hier , je n'ai plus de telephone.
QUELQU'UN A UNE REPONSE .

[gl66]

Bonjour Aloha9,

Moi,j'ai reçu le tout dans deux colis,mais ceux ci étaient entourés d'un film plastique qui du fait ne faisait qu'un seul envoi.Je l'ai reçu en"colissimo"par La Poste.
Il y avait donc la"neuf box",le décodeur et la télécommande.
Par qui avez vous reçu le colis,poste ou transporteur?
Le colis était il en bon état?
Avez vous essayé de contacter la hoteline?Sans téléphone,c'est un problème pour le faire à moins d'avoir un portable,mais là,bonjour la facture....

Bonne journée.

Guy.

[aloha9]

Bonjour guy ,merçi pour l'interré que tu portes a mon probléme .
J'ai reçu le colis par la poste en colissimo et en bon état ?

[prououou]

Bonjour aloha9, et Bienvenue

[aloha9]

Bonjour prououou ,excuses je me suis trompé sur la facture c'est 60€ tous les 2 mois , je te joint mon test je ne sais pas quelle conclusion en tirer.Il y a queque chose qui m'échape ; pourquoid je surf tourjours si ma ligne est interrompu ?


Caractéristiques de la ligne
Ligne Infos techniques
Numéro 05********
Longueur 2162 mètres
Sections 04/10 : 225 mètres
06/10 : 1937 mètres

Affaiblissement 24.83 dB (ARCEP)
Débit maximum estimé Offre xDSL Débit maximum
READSL 512 Kbits
ADSL 2 Mbits
ADSL Max environ 6.6 Mbits
ADSL2+ environ 12.4 Mbits
Caractéristiques de la zone
Noeud de Raccordement Infos techniques
Code 33122C24
Type NRA-HD
(répartiteur 33318ALO)
Nom CESTAS GAZINET
Lieu CESTAS
Lignes environ 3500
Densité Zone non dense
Plaque AQUI-1
Couverture [Voir] [Masquer]
Matériel France Telecom Offre xDSL DSLAM(s) utilisé(s)
READSL ECI
ADSL ECI
ADSL Max ECI
ADSL2+ ECI
TV + ADSL ECI
TV + ADSL2+ ECI
Commune(s) couverte(s) Commune(s) Couverture
Cestas Part. ou Totale
Pessac Part. ou Totale
Saint Jean d Illac Part. ou Totale

Attention : Ces informations de couverture dessinent les contours de la zone de desserte de votre central. En aucun cas il ne faut les interpréter en terme de disponibilité de l'ADSL dans les localités mentionnées.
Types de connexion
Offres IP-ADSL (réseau France Telecom) Offre xDSL Central Ligne Votre éligibilité
RE-ADSL Equipé Compatible Non Proposé
ADSL Equipé Compatible Eligible
ADSL Max Equipé Compatible Eligible
ADSL2+ Equipé Compatible Eligible
TV étendue Equipé Compatible Non Proposé
TV + ADSL Equipé Compatible Eligible
TV + ADSL2+ Equipé Incompatible Non Eligible

--------------------------------------------------------------------------------
Offres en Dégroupage (réseaux alternatifs) Réseau Central Ligne Votre éligibilité
SFR Equipé Compatible Eligible en ADSL2+ (*)
Free Equipé Compatible Eligible en ADSL2+
Alice Non Equipé Compatible Non Eligible
Darty Non Equipé Compatible Non Eligible

(*) en dégroupage total uniquement


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Offres Câble sur Cestas (33610) Réseau Internet Télévision Téléphone
Numericable Non Eligible Non Eligible Non Eligible
Estvideo Non Eligible Non Eligible Non Eligible
Calixo Non Eligible Non Eligible Non Eligible
Uem Non Eligible Non Eligible Non Eligible

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Offres WiMax sur Cestas (33610) Réseau Couverture Internet Téléphone
Nordnet Non Equipé Non Eligible Non Eligible
Numeo Non Equipé Non Eligible Non Eligible
Services Proposés
Dégroupage Total Fournisseur Central Ligne Votre éligibilité
SFR Equipé Compatible Eligible en ADSL2+
Free Equipé Compatible Eligible en ADSL2+
Alice Non Equipé Compatible Non Eligible
Darty Non Equipé Compatible Non Eligible

--------------------------------------------------------------------------------
Télévision par ADSL Fournisseur Central Ligne Votre éligibilité
Orange Equipé Compatible Eligible
SFR Equipé Compatible Eligible
Free Equipé Compatible Eligible
Alice Non Equipé Compatible Non Eligible
Darty Non Equipé Compatible Non Eligible

[happysad]

Bonjour.

[prououou]

[aloha9]

Bonsoir ; merçi prououou, c'est plus clair pour moi maintenant , demain j'irai voir les site que tu preconises , je te tiendrai au courant l'avancée de mon probléme .

[aloha9]

Bonjour et merçi à ceux qui ont répondu à mon probléme d'offre neuf box .
Ne voyant pas arriver le decodeur TV aprés plusieurs jours d'attente , je me suis décidé a téléphonner au 1077 .A la prise de commande , l'opérateur n'avait tout simplement pas vérifié si j'étais en zone dégroupée .
Pour eux , la commande était soldée ( uniquement avec la neufbox) .
Je vais donc recevoir dans les jours qui viennent lle décod et sa télécommande.


Autre question : Depuis le raccordement a la neufbox , je ne peux plus acceder à" mon compte"?. .J e nessaie pas l'assistance de Cloée elle n'a jamais répondue positivement a une de mes question.